تحقيق أقصى استفادة من التحول الرقمي للموارد البشرية
تحقيق أقصى استفادة من التحول الرقمي للموارد البشرية
إن مفهوم التحول الرقمي ، الذي يوصف بأنه تبني على مستوى المؤسسة لتقنيات مبتكرة لتحسين العمليات الداخلية ورضا العملاء ، قد اتخذ معنى جديدًا في ضوء عالم العمل المختلط. هذه الثورة التكنولوجية تتجاوز الصناعات في جميع المجالات ولا تظهر أي علامة على التباطؤ في أي وقت قريب.
عادة ما تستغرق الشركات سنوات – بل عقودًا للبعض – لتغيير عملياتها اليومية. ومع ذلك ، فقد تسبب الوباء في مضاعفة اكتساب التكنولوجيا ، لأكثر من ثلاث مرات ، في السنوات الثلاث الماضية. هناك العديد من الفوائد لاعتماد التقنيات الحديثة ، بما في ذلك القدرة على تبسيط العمليات اليومية وسير العمل إلى جانب زيادة سرعة إجراءات الموارد البشرية المختلفة. على سبيل المثال ، بعد حدوث التحول الرقمي ، لم تعد العمليات القديمة مشكلة ، وغالبًا ما توفر الوقت للقوى العاملة للتركيز على المهام الأكثر أهمية.
في حين أن هناك العديد من الأسباب التي تجعل قبول التحول الرقمي مفيدًا للشركة ، إلا أن هناك العديد من المحترفين الذين يعانون من احتمال فشل التبني. وفقًا لبحث ماكنزي ، فإن أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل الشركات تكافح – أو حتى تفشل – أثناء عملية التحول الرقمي يرجع عمومًا إلى عدم التوافق في ثقافة العمل أو الخطأ البشري.
قد يكون بعض المتخصصين في الموارد البشرية متوترين بشأن قبول التكنولوجيا الجديدة في أقسامهم. ولكن بفضل الخدمات الجديدة وتكامل الذكاء الاصطناعي وأدوات الإدارة ، أصبح الإشراف التنظيمي للموارد البشرية أقوى من أي وقت مضى. يجب أن تتبنى المنظمات أدوات الموارد البشرية المبتكرة قريبًا وبنجاح. دعنا نستكشف بعض الخطوات الحاسمة لإعداد هذه التقنية الجديدة بشكل صحيح ومناقشة كيف يمكن للشركات تحقيق تحول رقمي سلس.
تعزيز وإطلاق العنان لمزايا التكنولوجيا الجديدة
يجب على الشركات تحقيق ميزة تنافسية للبقاء في المقدمة والمنافسة في سوق سريع الخطى. لقد تأقلم العالم مع التغيرات الرقمية السريعة والمستمرة ، وإذا تهرب قادة الأعمال من التقنيات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة والتعلم الآلي (ML) ، فإنهم يخاطرون بالتخلف عن الركب. يمكن أن تروق التحديثات التقنية الضرورية لكل من الأجيال الشابة التي تدخل القوى العاملة والموظفين الدائمين الذين يتوقون إلى سير عمل سريع ومحسن. ووفقًا لدراسة حديثة أجرتها شركة PwC ، يتفق حوالي 60٪ من المديرين التنفيذيين في الجناح التنفيذي على أن التحول الرقمي أمر بالغ الأهمية لدفع عجلة النمو ، مما يجعل مهمة تقييم العمليات القديمة المتدهورة أمرًا بالغ الأهمية.
يعمل دمج التكنولوجيا الجديدة على تعزيز الميزة التنافسية وتقوية الشفافية وتبسيط الوظائف الأساسية مثل برامج الفوائد من خلال التخصيص والأتمتة. يسمح التخلي عن الأنظمة القديمة بتجربة مستخدم محسّنة ويفيد في النهاية المحصلة النهائية.
كيف يؤثر تحديث عمليات الموارد البشرية على الموظفين؟
كيف يجب على قادة الموارد البشرية الترويج للتكنولوجيا الجديدة المفيدة؟ يضع التحول الرقمي الموظفين في المرتبة الأولى لخبرة عملهم ويمكّنهم من تبني مبادرات مثل التعلم والتطوير (L&D). في بيئة العمل المختلطة اليوم ، لا يعد تجميع المجموعات لجلسات التعلم والتطوير الشخصية خيارًا دائمًا. من خلال عمليات الموارد البشرية المحولة رقميًا ، يمكن أن يكون التعلم والتطوير والإعداد غير متزامن ومخصص لفئات العمل. باستخدام البرنامج المناسب ، تظل إشراف الموارد البشرية ثابتًا بينما يمكن للموظفين أو مجموعة الفريق اختيار مسارهم ووتيرتهم بما يتناسب مع احتياجاتهم. يساعد هذا في زيادة مشاركة الموظفين وإنتاجيتهم مع تسخير النمو الشخصي.
خطط لعملية التحول الرقمي الخاصة بك
أي تغيير كبير سيبدو شاقًا. لا يختلف توجيه قسم الموارد البشرية من خلال التحول الرقمي. الخطوة الأولى هي البحث عن الأدوات الممكنة. يعد إجراء بحث شامل خطوة حاسمة ، حيث سيؤثر هذا التحول الرقمي على قسم الموارد البشرية والمؤسسة ككل.
بمجرد اختيار مجموعة أدوات أو حل ، يجب تعيين شخص لقيادة مسؤولية التنفيذ. من المرجح أن يكون أفضل شخص للإشراف على اعتماد التكنولوجيا الجديدة هو رئيس قسم الموارد البشرية أو أحد أعضاءه ، حيث إن هؤلاء الأفراد على دراية تامة بسير العمل الذي عفا عليه الزمن والذي يحتاج إلى معالجة. نظرًا لمنصبهم ، يمكن لأخصائي الموارد البشرية أيضًا إنشاء خارطة طريق إستراتيجية أكثر تفصيلاً. تعد خارطة الطريق ضرورية لتحديد الاتجاه والتوقعات مع الحفاظ على النمو على المسار الصحيح.
للتحايل على فشل التبني ، سيحتاج متخصصو الموارد البشرية إلى قضاء بعض الوقت في توصيل قيمة التقنيات الجديدة لموظفيهم. أفضل طريقة للقيام بذلك هي إنشاء خطة اعتماد ملموسة قبل بدء التشغيل.
تحتاج هذه الخطة إلى الإجابة على الأسئلة التالية:
- لماذا تقوم (الشركة) بإجراء التغيير؟
- كيف ستؤثر هذه التكنولوجيا على يوم عملي؟
- ما الذي يجعل هذه التكنولوجيا أفضل من غيرها التي قد تكون مماثلة؟
قد تنشأ أيضًا أسئلة أخرى خاصة بالصناعة. يجب أن يكون قادة الأعمال مستعدين لمساعدة الموظفين على فهم الانتقال والتكيف وفقًا لذلك. على الرغم من أنه من الصعب معرفة الأسئلة الدقيقة التي سيتم طرحها ، فإن تخصيص الوقت لفهم الموظفين وعملياتهم اليومية سيساعد القادة على تحديد المشكلات التي قد تطرح على أنفسهم.
إذا سار كل شيء كما هو مخطط له ، يجب أن يكون قبول التحول الرقمي سلسًا ويؤدي إلى تغيير ثقافي إيجابي في مكان العمل. بينما سيكون هناك العديد من الموظفين الذين يتأقلمون بسرعة ، ستكون هناك أيضًا مجموعة من الموظفين أبطأ في استيعاب عمليات الدمج الجديدة. تتمثل إحدى طرق المساعدة في تخفيف التوتر في توفير منفذ للتعليقات. يمكن أن يكون هذا المنفذ بسيطًا مثل إرسال بريد إلكتروني إلى قسم الموارد البشرية أو وصول الموظف إلى نظام أساسي خارجي يقبل التعليقات المجهولة لفريق القيادة. يجب أن يكون نفس المتخصصين في الموارد البشرية الذين يقودون الشركة في تحولها الرقمي هم أنفسهم الذين يتعاملون مع التعليقات.
الآن بعد أن حدث التحول الرقمي ، يجب على المتخصصين في الموارد البشرية الاستمرار في جمع التعليقات والبيانات للمساعدة في تبسيط عمليات التنفيذ الأفضل في المستقبل. ستساعد هذه التعليقات في تحديد ما ينجح وما لا ينجح. عند الإشراف على التغييرات ، يجب على القادة توقع حدوث تحول محتمل في ثقافة العمل والاستعداد لتوجيه الموظفين خلال هذا الانتقال من خلال وسائل الاتصال والموارد الوفيرة. يمكن أن يساعد تقديم تدريب إضافي للمحولات الأبطأ ومنفذًا للأسئلة على التكيف بشكل أسرع.
نتائج التحول الرقمي في الموارد البشرية لا تظهر نجاحها إلا عند التنفيذ ، مما يجعل الإعداد التنفيذي أمرًا بالغ الأهمية. ستزدهر المنظمات التي تطبق الاستراتيجيات والخطط التي تمت مناقشتها مع استمرار التحول الرقمي.
