أولاً – لا يوجد شيء مثل “تأثير الذكاء الاصطناعي على الوظائف بشكل عام”. ستتأثر كل صناعة وقطاع بطريقة مختلفة تمامًا. على وجه الخصوص ، العمال الأقل تخصصًا هم أولئك الذين سيتأثرون بشكل سلبي بهذا التغيير ، حيث من المرجح أن يتم تركهم واستبدالهم بالآلات. لكن هذا لا يعني بالضرورة أن جميع الأشخاص الأقل تعليماً سيظلون بلا عمل. سيحتاج معظم الموظفين الذين يعملون في الصناعات التي تكون فيها إمكانات الأتمتة أعلى إلى اكتساب كفاءات جديدة وتغيير مجموعات مهاراتهم في المستقبل.
ومع ذلك ، فإن الأتمتة ستوفر مساحة أكبر بكثير للعمل “الإنساني” ، على سبيل المثال من خلال تحرير الإبداع والتفكير النقدي في مكان العمل حيث تتم أتمتة المهام الأكثر اعتدالًا بواسطة الآلات. سوف يتعامل المساعدون القائمون على الذكاء الاصطناعي مع الكثير من المهام المتكررة والمبسطة ، مما يسمح للعمال بالاستمتاع بوقت فراغ أكبر بكثير للتركيز على وظائف مختلفة وأكثر إبداعًا. سيصبح الموظفون أقل تخصصًا وأكثر مرونة بكثير حيث تصبح “مجموعة المهارات الفردية” القديمة بالتدريج عفا عليها الزمن. سيحصل معظم الموظفين على تعليم متوسط أعلى (على غرار ما حدث بعد الثورة الصناعية) ، ولكن الأهم من ذلك ، سيُطلب من الجميع امتلاك درجة معينة من معرفة البيانات.
نحن نختبر هذا بالفعل في إعدادات الشركة وأماكن العمل الأخرى حيث تعمل أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) على تبسيط استرداد البيانات ومعالجتها والعديد من المهام العادية والمتكررة الأخرى. تعمل تقنية الذكاء الاصطناعي على تحسين تقنية RPA بشكل كبير من خلال جعلها “ذكية” من خلال إضافة ميزات مدعومة من لغة الآلة ML مثل التعلم العميق ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتعرف البصري على الأحرف (OCR). ومع ذلك ، فإن التفكير النقدي للبشر هو عنصر حاسم في العديد من الوظائف التي لا يمكن استبدالها.
أصبحت البيانات القوة الدافعة وراء معظم قرارات الأعمال ، خاصةً عندما يكون الذكاء الاصطناعي قادرًا على استهلاك كل هذه البيانات التي يجب جمعها وتسخيرها بالطريقة المناسبة. سيجمع الذكاء الاصطناعي كميات هائلة من البيانات من إنترنت الأشياء وجميع الأجهزة المتصلة بمفرده ، ولكن سيظل على البشر واجب فهم هذه البيانات ، والأهم من ذلك ، إنشاء بيئة آمنة وشاملة تحمي خصوصية الجميع والاختلافات الثقافية . في الواقع ، في الوقت الحالي ، حتى أفضل الذكاء الاصطناعي وأكثره ذكاءً لا يزال في مرحلة التطوير ، وسيتطلب الكثير من المساعدة البشرية ليصبح “ناضجًا”. سيتم إنشاء الكثير من الوظائف الجديدة لمدربي وشرح الذكاء الاصطناعي الذين سيتعين عليهم مساعدة الآلات أثناء أداء واجباتهم كمساعدين. إنسان يساعد آلة تساعد البشر: قد تبدو زائدة عن الحاجة لكنها استثمار طويل الأجل. باختصار ، تتطلب “الأتمتة الذكية” بيئات تعاونية حيث يعمل الموظفون والذكاء الاصطناعي معًا لتحقيق هدف معين بكفاءة أكبر.
قد تجعل الآلات أماكن العمل أكثر نشاطًا أو أكثر استرخاءً (حسب وجهة النظر). يتمتع الأشخاص بفترات انتباه أقصر ، وهم دائمًا في عجلة من أمرهم ، ولا يرغبون في الانتظار ، خاصةً عندما يكون عبء العمل محمومًا بشكل خاص. سينعكس هذا في مكان العمل أيضًا. سيجعل الذكاء الاصطناعي جميع أوقات الاستجابة ورد الفعل أقصر (فكر في وظيفة خدمة العملاء ، على سبيل المثال) ، وهو أمر تتوقعه وتتطلبه جميع الأجيال الجديدة. نظرًا لأن الآلات تبسط حتى أكثر العمليات تعقيدًا (وهو شيء يجيدونه حقًا) ، يمكن للبشر أن يكونوا أكثر كفاءة ، وبالتالي أسرع في تقديم الردود. ما إذا كان هذا سيجعل أماكن العمل أكثر جنونًا أم لا ، فمن المحتمل أن يعتمد على الاختلافات الاجتماعية والثقافية.
