لا يزال الخوف من فقدان الوظائف بسبب الذكاء الاصطناعي منتشرًا في عالم العمل، ومن المرجح أن تستولي التكنولوجيا الذكية على العديد من الوظائف.
ولكن بما أن الذكاء الاصطناعي بارع للغاية في تحليل البيانات واتخاذ قرارات مستنيرة، فهل من المعقول أن نتوقع أن الوظائف الأكثر عرضة للخطر ليست العمال من المستوى المنخفض ولكن المديرين من المستوى المتوسط والكبار، وربما حتى الرئيس التنفيذي؟
والأمر الأكثر إثارة للاهتمام، إذا تبين أن هذا هو الحال، فكيف ستتفاعل الغالبية العظمى من العاملين مع كونهم مسؤولين أمام روبوت بدلاً من شخص حقيقي أثناء قيامهم بواجباتهم اليومية؟
الذكاء الاصطناعي في القمة
في حين أن فكرة وجود رئيس ذكي قد تبدو غريبة بالنسبة للكثيرين، فإن الحقيقة هي أن هجوم التكنولوجيا على كبار المسؤولين التنفيذيين قد بدأ بالفعل. في أواخر عام 2022.
ولكن في حين قد يتصدر الرئيس التنفيذي الآلي عناوين الأخبار، فإن السؤال الحقيقي هو ما إذا كانت التكنولوجيا قد تطورت بالفعل إلى الحد الذي يمكنها من تحمل المسؤوليات المعقدة التي لا تعد ولا تحصى للرئيس التنفيذي الحديث. في هذه المرحلة، من السابق لأوانه اتخاذ هذا القرار، ولكن هناك بعض قصص النجاح.
لقد عينت شركة الألعاب الصينية NetDragon Websoft روبوت الذكاء الاصطناعي الخاص بها، Tang Yu، كرئيس تنفيذي في نفس الوقت تقريبًا أواخر 2022، وقد أبلغت الشركة عن زيادة بنسبة 10 في المائة في تقييم الأسهم منذ ذلك الحين – مما دفع قيمتها إلى أكثر من مليار دولار وتفوقت على سوق Hang Seng في هونج كونج. على الرغم من أنه من غير الواضح بالضبط كيف يساهم Tang Yu في العمليات التجارية للشركة، قال المؤسس Dejian Liu إن التعيين كان جزءًا من استراتيجية أوسع للانتقال إلى “مجتمع عمل قائم على metaverse” وأن الذكاء الاصطناعي هو مستقبل الإدارة المؤسسية والنمو الاستراتيجي.
هل الذكاء الاصطناعي جاهز لإدارة الأعمال؟
في حين قد يبدو أن هذه التطورات من شأنها أن تجعل الرؤساء التنفيذيين في جميع أنحاء العالم قلقين بشأن أمن وظائفهم، إلا أن الدراسات الأخيرة تشير إلى أنهم راضون إلى حد ما. وجد استطلاع أجرته edX، وهي شركة مطورة للمنصات التعليمية والتدريبية، أن 49 في المائة من الرؤساء التنفيذيين يقولون إن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يتولى بشكل فعال معظم أو كل أدوارهم الحالية – وسيرحب الكثيرون بهذا التغيير.
قد يبدو الأمر غريبًا، لكن نحو 80% من وقت الرئيس التنفيذي يُنفق على مهام روتينية مثل الانتهاء من التقارير وشرح نفس الأشياء لأشخاص مختلفين بطرق مختلفة. وهناك أيضًا تحليلات السوق الروتينية، وقضايا سلسلة التوريد، وتنسيق الأعمال، وقضايا التكنولوجيا، ومشاكل الموظفين… والقائمة لا حصر لها. ويذهب 90% أو أكثر من الوقت الذي يقضيه الرئيس التنفيذي في هذه الوظائف إلى استيعاب وتفسير البيانات – وهي مهمة مصممة خصيصًا للذكاء الاصطناعي.
لا يخشى عدد قليل من الرؤساء التنفيذيين استبدالهم بشكل مباشر برئيس تنفيذي للذكاء الاصطناعي، بالطبع. لا يزال هناك الكثير من المهارات الناعمة التي من غير المرجح أن يتم رقمنتها. وتشمل هذه الإبداع والتفكير النقدي والقيادة وبناء الفريق والتعاون، وربما الأهم من ذلك، القدرة على إلهام الآخرين لتنفيذ رؤية استراتيجية.
ومع ذلك، فهذه ليست وجهة نظر يشاركونها مع بقية منظماتهم. يقول ما يقرب من نصفهم إن المهارات التي توفرها القوى العاملة الحالية لن تكون ذات صلة بحلول عام 2025 وأن 47% من عمالهم غير مستعدين للتغييرات القادمة.
الإدارة الآلية
من المفترض أن هذا يعني أن العديد من المديرين التنفيذيين والمديرين من المستوى المتوسط لن يظلوا موجودين لفترة أطول أو على الأقل سيكون لديهم دور أقل مباشرة في تنفيذ مسؤولياتهم. في مقال حديث على Medium، سلط المصمم سوشانتفوهرا الضوء على العديد من الدراسات الاستقصائية التي تشير إلى أن موجة من الأتمتة التي يقودها الذكاء الاصطناعي على وشك أن تضرب الإدارة المتوسطة حيث تتطلع الشركات من جميع الأحجام إلى توفير التكاليف والكفاءة والأداء الأفضل للتكنولوجيات الذكية.
وخاصة عندما يتعلق الأمر بالتنبؤ واكتشاف الفرص، فإن الإدارة البشرية لديها سجل حافل ضعيف. ويرجع هذا بشكل أساسي إلى أن الناس يميلون إلى الاعتماد على تجاربهم الخاصة لتفسير المستقبل، وليس ثروة البيانات من المديرين الآخرين والعالم بأسره. وخاصة في البيئات المعقدة التي تعتمد على العمالة عالية المهارة، فإن الإدارة الدقيقة تكون أحيانًا عائقًا أكثر من كونها مساعدة.
هل الرئيس التنفيذي الذي يستخدم الذكاء الاصطناعي أفضل للعمال؟
إذن، كيف ستكون الحياة بالنسبة للعمال الذين ينتهي بهم الأمر إلى الاستجابة لروبوت بدلاً من شخص؟ قد لا يكون الأمر سيئًا للغاية، كما يقول لي هافنر، المحرر في Employee Benefit News. في العديد من الدراسات الاستقصائية، كانت الشكاوى حول عدم فهم المديرين للعمل، وعدم تقدير مساهمات العمال، وبشكل عام، جعل الوظيفة أكثر صعوبة، على رأس القائمة عندما يتعلق الأمر بعدم الرضا الوظيفي.
يجب أن تكون إدارة الذكاء الاصطناعي قادرة على حل العديد من هذه المشاكل. بعد كل شيء، من غير المرجح أن يظهر الروبوت المحسوبية، أو يتحكم في سير العمل، أو يضع توقعات غير واضحة أو غير واقعية، إذا حصل على التدريب المناسب. قد يكون الذكاء الاصطناعي قادرًا حتى على خلق بيئات عمل أكثر تخصيصًا من خلال مواءمة نقاط القوة والكفاءات لدى الأفراد مع المهام التي تمكن من الأداء الأعلى، ومن المفترض، أعظم قدر من الرضا الذاتي بشكل عام. يمكنه حتى التوصية ببرامج التدريب والشهادات للمساعدة في توجيه العمال نحو أدوار أكثر قيمة وأعلى أجراً.
