تقرير للأمم المتحدة: فرص الذكاء الاصطناعي للشركات الناشئة والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة في البلدان النامية
يُعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل طريقة عمل الشركات وتنافسها ونموها. بالنسبة لرواد الأعمال والشركات الناشئة والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة في البلدان النامية، يوفر الذكاء الاصطناعي فرصة لزيادة الإنتاجية والابتكار وخفض التكاليف والوصول إلى أسواق جديدة. ولكن بدون تهيئة الظروف المناسبة، قد يؤدي ذلك أيضًا إلى تعميق الفجوات القائمة.
وفقا لتقرير للأمم المتحدة جاء فيه أن متطلبات تبني رواد الأعمال في الدول النامية للذكاء الاصطناعي عملياً، والعوامل التي تعيق ذلك. وبالاستناد إلى أدلة عالمية، واستطلاعات رأي من شبكة Empretec التابعة للأونكتاد، ودراسات حالة، يُبين التقرير أن نجاح تبني الذكاء الاصطناعي لا يعتمد على التكنولوجيا نفسها بقدر ما يعتمد على البيئة المحيطة بها، من مهارات وبيانات وتمويل وتنظيم وثقة.
كما يسلط التقرير الضوء على الدور المحوري للتعلم وتنمية المهارات في مساعدة رواد الأعمال على الانتقال من مجرد الوعي إلى الاستخدام الفعال والمسؤول للذكاء الاصطناعي في قرارات أعمالهم اليومية.
يمكن للذكاء الاصطناعي أن يعزز الإنتاجية، لكن المكاسب غير متساوية
يُستخدم الذكاء الاصطناعي بالفعل من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة في جميع وظائف الأعمال الأساسية، من التسويق وخدمة العملاء إلى الخدمات اللوجستية والتمويل وتصميم المنتجات. تُعد الأدوات البسيطة مثل روبوتات الدردشة والتطبيقات الجاهزة الأخرى أسهل في النشر وغالبًا ما تحقق عوائد سريعة. تبرز نماذج اللغة الكبيرة، على وجه الخصوص، كعناصر أساسية تسمح للشركات الصغيرة بتبني الذكاء الاصطناعي بسرعة وبتكلفة منخفضة نسبيًا
لكن التطبيقات الأكثر تطوراً تتطلب قدرات ومهارات رقمية أقوى، تفتقر إليها العديد من الشركات الصغيرة. ونتيجة لذلك، يتباين تبني هذه التطبيقات ونتائجها بشكل كبير بين الدول وأحجام الشركات.
لا تزال إمكانية الاتصال هي العقبة الأولى
يعتمد الذكاء الاصطناعي على الوصول إلى الإنترنت والبيانات وقوة الحوسبة. ومع ذلك، لا تتجاوز نسبة مستخدمي الإنترنت في الدول منخفضة الدخل 27%، مقارنةً بأكثر من 90% في الدول ذات الدخل المرتفع. وفي أقل البلدان نمواً، لا يزال نحو 65% من السكان غير متصلين بالإنترنت، مما يجعل الذكاء الاصطناعي بعيد المنال عن العديد من رواد الأعمال.
تؤدي الفجوات في المهارات والإدارة إلى إبطاء عملية التبني
يرى العديد من رواد الأعمال أن الذكاء الاصطناعي معقد أو غير متوافق مع احتياجات أعمالهم، ويعود ذلك غالبًا إلى محدودية فهمهم للمشاكل التي يمكن للذكاء الاصطناعي حلها فعليًا وكيفية تطبيقه تدريجيًا. وقد يؤدي نقص الفهم الإداري والكفاءات التقنية إلى تأخير تطبيق الذكاء الاصطناعي لأشهر أو حتى سنوات، لا سيما في الشركات الصغيرة.
تقل احتمالية تبني النساء للذكاء الاصطناعي بنحو 25% مقارنةً بالرجال، ويعود هذا التفاوت في الغالب إلى قلة الثقة والمعرفة، وليس إلى نقص الاهتمام أو القدرة. ويشير الشباب إلى استخدام واسع النطاق لأدوات الذكاء الاصطناعي، لكنهم يؤكدون أن التدريب على أخلاقيات الاستخدام والاستخدام المسؤول غير كافٍ.
يؤثر الوصول إلى البيانات على النتائج
تعتمد أنظمة الذكاء الاصطناعي على بيانات عالية الجودة. في العديد من الدول النامية، تكون البيانات المحلية والقطاعية ذات الصلة نادرة أو مجزأة أو باهظة الثمن. هذا يحد من قدرة رواد الأعمال على تكييف أدوات الذكاء الاصطناعي مع الأسواق المحلية وواقع الأعمال. يمكن لمبادرات البيانات المفتوحة وأطر تبادل البيانات أن تساعد في سد هذه الفجوة، مع الحفاظ على الخصوصية والثقة.
يمكن أن تُمكّن القوانين واللوائح الابتكار أو تُقيّده
يُعدّ التنظيم الواضح والمتناسب والقابل للتنبؤ أمرًا بالغ الأهمية. فالقواعد المصممة للشركات الكبيرة قد تُرهق الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة. ويُبرز التقرير أهمية المناهج القائمة على المخاطر، والقواعد القطاعية المُصممة خصيصًا بما يتماشى مع أولويات التنمية الوطنية، والبيئات التجريبية التنظيمية التي تُمكّن الشركات من اختبار حلول الذكاء الاصطناعي بأمان، بينما يتعلم المنظمون جنبًا إلى جنب مع المبتكرين.
لا يزال التمويل يمثل قيداً أساسياً
يتطلب تبني الذكاء الاصطناعي استثمارًا أوليًا في المهارات والبرمجيات والبنية التحتية. وتواجه العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة صعوبة في الحصول على التمويل الائتماني أو تمويل رأس المال. ويمكن للتمويل المختلط والضمانات الحكومية والإعانات الموجهة وحلول التكنولوجيا المالية أن تقلل المخاطر وتوسع نطاق الوصول إلى رأس المال، مما يساعد على وصول الذكاء الاصطناعي إلى الشركات الصغيرة. كما يمكنها دعم النهج التدريجي للتبني، بدءًا من الأدوات الجاهزة وصولًا إلى الشراكات، وانتهاءً بتطوير القدرات الداخلية.
توصيات
بناءً على هذه النتائج، قدم التقرير توصيات سياساتية لمساعدة رواد الأعمال على تبني الذكاء الاصطناعي – مع التركيز على:
- تنمية المهارات
- الوصول إلى البيانات والتمويل
- تنظيم داعم للابتكار
- أنظمة بيئية ريادية أقوى
تهيئة الظروف المناسبة
تلعب الحوكمة الواضحة والقابلة للتنبؤ دورًا محوريًا في تشجيع رواد الأعمال على الاستثمار في الذكاء الاصطناعي. ويمكن للقواعد المتسقة عبر القطاعات أن تقلل من حالة عدم الثقة، في حين أن النهج القطاعية المحددة والمتوافقة مع خطط التنمية الوطنية تساعد في ضمان بقاء اللوائح عملية ومواتية للابتكار.
الأمر يتعلق بالتأكد من حدوث الابتكار بشكل مسؤول، حيث تساعد القواعد الواضحة في بناء الثقة وخلق بيئة عادلة.
تذليل العقبات أمام التبني
يُعدّ الوصول إلى التكنولوجيا والتمويل بأسعار معقولة عاملاً رئيسياً آخر. وتبرز المنصات مفتوحة المصدر والمبادرات التعاونية كحلول فعّالة، تُمكّن رواد الأعمال من اختبار ونشر الذكاء الاصطناعي دون استثمار أولي كبير.
أكدت ناتاشا كرامبتون، كبيرة مسؤولي الذكاء الاصطناعي المسؤول في مايكروسوفت، أن خفض حواجز الذكاء الاصطناعي أمام رواد الأعمال يتطلب مزيجًا من البنية التحتية المتاحة وتطوير المهارات والحوكمة الموثوقة ، مشيرة إلى أن “التبني الحقيقي للذكاء الاصطناعي” يعتمد على أنظمة بيئية داعمة تسمح لرواد الأعمال بالتعلم والتجربة والنمو.
كما تحدث هيرواكي كيتانو، كبير زملاء التكنولوجيا في شركة سوني جروب، عن نهج تدريجي لمساعدة الشركات على تبني الذكاء الاصطناعي مع إدارة المخاطر وبناء القدرات. وهذا يعني البدء بالأدوات الجاهزة، قبل التعاون مع الشركات الناشئة والشركاء للوصول إلى الخبرات المتخصصة، ثم بناء القدرات الداخلية تدريجياً.
بناء المهارات اللازمة لعصر الذكاء الاصطناعي
يؤكد رواد الأعمال والخبراء في شبكة ريادة الأعمال التابعة للأونكتاد باستمرار على أن المهارات هي العامل الحاسم في تبني الذكاء الاصطناعي. بالنسبة للشركات، يتطلب ذلك فهمًا استراتيجيًا لمواطن القيمة المضافة للذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى القدرات العملية اللازمة للعمل بفعالية مع الأدوات الجديدة .
وهنا يكمن دور الدعم العملي والموجه من مراكز تطوير الأعمال التابعة لمؤتمر الأمم المتحدة للتجارة والتنمية (الأونكتاد) في إحداث فرق. حيث تساعد هذه المراكز رواد الأعمال في العديد من البلدان، على تحديد حالات استخدام الذكاء الاصطناعي الملموسة لأعمالهم وبناء المهارات اللازمة لتطبيقها – من خلال التدريب والتوجيه والمعسكرات التدريبية التي تجمع بين تخطيط الأعمال الأساسي والاستخدام العملي لأدوات الذكاء الاصطناعي المتاحة.
لذا قدم تقرير الأونكتاد توصيات بشأن إطار سياسة ريادة الأعمال لاعتماد الذكاء الاصطناعي. حيث إنهم يسعون إلى تزويد الحكومات بخيارات سياسية لخلق بيئات مواتية، حيث يمكن للذكاء الاصطناعي أن يزدهر كأداة عملية لرواد الأعمال في جميع أنحاء البلدان النامية.
