إنترنت الحواس والمستقبل الافتراضي للعمل

هل يمكن أن يسمح مكان العمل الافتراضي في الواقع لشخص يعمل من المنزل بالانغماس تمامًا في بيئته ، بما في ذلك الأصوات والروائح ودرجات الحرارة وحتى الأذواق؟

وفقًا لتقرير حديث صادر عن مختبر المستهلك والصناعة من إريكسون ، بحلول عام 2030 ، قد يكون الأمر كذلك.

يستند التقرير إلى بيانات استقصائية تم جمعها من حوالي 8000 عامل من جميع أنحاء العالم وصنفوها على أنهم من أوائل المتبنين للواقع المعزز أو الواقع الافتراضي (AR / VR) بالإضافة إلى تقنيات مكان العمل الافتراضية الأخرى المتطورة. سُئل المشاركون عن الطبيعة المتغيرة للعمل المكتبي الذي يمكن توقعه بعد عشر سنوات في المستقبل بناءً على خبرتهم مع التكنولوجيا الآن وقبل الوباء مباشرة.

 

ما هو إنترنت الحواس؟

يأخذ إنترنت الحواس الاتجاهات من إنترنت الأشياء (IoT) إلى المستوى التالي ، حيث تتجاوز التجربة عبر الإنترنت الرؤية والصوت على الشاشات المسطحة. يشمل إنترنت الحواس جميع الحواس بما في ذلك اللمس والذوق والشم ودرجة الحرارة كجزء من استخدامنا اليومي للاتصالات الرقمية.

 

المكتب غير الملموس

يبدأ التقرير برؤية لمكان العمل لعام 2030 على أساس أن تصبح إنترنت الحواس حقيقة واقعة. إنه “مكتب غير ملموس” ، حيث نتفاعل بشكل احترافي بالكامل في عوالم افتراضية بدلاً من مكاتب فعلية خارج منازلنا. 

في عام 2020 ، أدى التحول السريع إلى العمل عن بُعد إلى جعل هذا الأمر حقيقة واقعة من نواحٍ عديدة. ومع ذلك ، كما يشير التقرير ، فإن الشكل الحالي للمكتب غير الملموس يفتقر إلى الصفات الغامرة تمامًا للتفاعلات الشخصية.

في السنوات العشر القادمة ، ستحتاج الاتصالات الرقمية إلى اللمس والذوق والشم والشعور بالحرارة أو البرودة من أجل خلق انغماس واقعي. نظرًا للزيادة في عدد الموظفين الذين يقومون بالمزيد من أعمالهم رقميًا ، ونتائج المسح ، من المتوقع أن يتسارع الطلب على هذه التطورات التكنولوجية نتيجة لذلك.

 

النتائج الرئيسية من التقرير

سلط التقرير الضوء على ست نتائج رئيسية بناءً على إجابات المستجيبين:

 

1. الموظفون يريدون مستقبل مكتب غير ملموس.

قال نصف المشاركين في الاستطلاع إنهم يريدون محطة عمل تتيح لهم الشعور وكأنهم موجودون بالفعل في العمل ، أينما كانوا يعملون بالفعل. بالإضافة إلى ذلك ، قال 6 من كل 10 إنهم يريدون الشيء نفسه بالنسبة للمستودعات أو المتاجر الافتراضية لشراء المنتجات أو بيعها.

2. يعتبر الوباء نقطة تحول رقمية.

يرى 6 من كل 10 أن الزيادة الأخيرة في الاجتماعات عبر الإنترنت دائمة ، لكنهم بحاجة إلى المزيد من الأدوات لدعم التفاعلات عن بُعد بشكل أفضل مع الزملاء والعملاء والموردين. 

3. ستكون هناك فوائد بيئية.

في حين أن المكتب غير الملموس سيكون مدفوعًا بالحاجة إلى الكفاءة والإنتاجية ، يعتقد 77 ٪ ممن شملهم الاستطلاع أنه سيجعل الشركات أكثر استدامة بشكل عام.

4. ما هي أكبر المجالات التي يحتمل أن تستفيد من إنترنت الحواس؟ المبيعات والتسويق.

قد يكون استخدام الفيديو المكاني ودرجة الحرارة الرقمية أمرًا كبيرًا لمشاركة العملاء.

5. أفضل تذوق طعام كافتيريا؟

بالنسبة للاستخدامات الداخلية في الشركات ، يعتقد 73٪ من كبار المديرين أنه سيكون من الممكن الحصول على طعام كافيتريا مُحسَّن رقميًا يمكن أن يتذوق مثل أي شيء بحلول عام 2030 مما قد يؤدي إلى تعويض التكاليف وزيادة الجودة المتصورة للطعام. 

6. تتمثل العوائق أو التحديات الرئيسية في الأمان والخصوصية.

تعتبر خصوصية الموظفين ، على وجه الخصوص ، مصدر قلق إذا كان الزملاء أو أصحاب العمل قادرين على الشعور بأشياء كثيرة عنك أثناء العمل من المنزل.

 

بيئات افتراضية أكثر من مجرد مكتب

لن تكون البيئات الافتراضية الكاملة لاستبدال الأيام في المكتب فقط. ومن المتوقع أيضًا أن يتم استخدام إنترنت الحواس لتغيير البيئات التجارية والاجتماعية الأخرى.

يمكن أن تصبح تجارب التسوق الافتراضية ، على سبيل المثال ، هي القاعدة. تخيل أن تكون قادرًا على التسوق لشراء المنتجات في بيئة افتراضية تتيح لك التعامل مع المنتجات رقميًا ، أو الشعور بملمس أشياء مثل الملابس أو الأثاث ، أو حتى شم رائحة العطور والأطعمة.

وبالمثل ، يمكن للموردين استخدام المستودعات الافتراضية لعرض منتجاتهم قبل إكمال طلب كبير.

هناك مجال آخر للاهتمام يسلط الضوء عليه التقرير وهو الفرصة لتجارب فريدة لبناء الفريق الافتراضي. يقدم التقرير مثالًا على السفر فعليًا إلى بومبي القديمة مع فريقك ، وتذوق عينات من أطعمة روما القديمة ، وحتى الشعور بالحرارة من ثوران جبل فيزوف.

 

التقنيات الرئيسية لإنترنت الحواس

ما هي التقنيات الرئيسية التي سيتم تضمينها أو تطويرها لإنترنت الحواس بحلول عام 2030؟ فيما يلي بعض الأمثلة على التطورات التكنولوجية الأعلى مرتبة من قبل المشاركين في الاستطلاع:

• تقنية الفيديو المكاني: سيحل استخدام AR و VR محل الاجتماعات التقليدية أو عروض المنتجات ، مع القدرة على التفاعل كما لو كنت هناك بالفعل.
• تقنية الصوت: سماعات أذن يمكنها الترجمة تلقائيًا بين اللغات ، والأجهزة التي تمكّن ضعاف السمع من العمل والتفاعل عن طريق نقل الأصوات إلى الدماغ ، وميكروفونات تغيير الصوت المثالية لمكالمات دعم العملاء.
• درجة الحرارة الرقمية: الأجهزة القابلة للارتداء التي يمكنها محاكاة تكييف الهواء كما هو الحال في غرفة الاجتماعات ، وتحاكي تجربة درجة الحرارة في المستودع أو المتجر ، ويمكن أن تحاكي درجة حرارة أي بيئة تزورها.
• اللمس الرقمي: شاشات اللمس التي تتيح لك الشعور بالأزرار أو الأشكال ، وسماعات الأذن التي تحاكي التأثير المادي للأصوات ومعدات الإنتاج الصاخبة ، والأجهزة القابلة للارتداء التي تستخدم تنبؤات الطقس لمحاكاة الشعور بالرياح أو المطر أو العواصف أو موجات الحرارة.
• الرائحة الرقمية: أجهزة الاستشعار التي ترسل تنبيهات حول علب القمامة أو الحمامات ذات الرائحة الكريهة إلى موظفي المرافق ، والقدرة على نقل رائحة الطعام أو الملابس رقميًا للتسويق ، مثل رائحة سيارة جديدة إلى عميل محتمل.
• Brain Tech: واجهات قائمة على الفكر تمنحك القدرة على التفكير في الأوامر لفتح المستندات أو التنقل في بيئتك الافتراضية.
• المذاق الرقمي: القدرة على نقل مذاق الحلويات أو الأطعمة للتسويق أو أثناء استراحة القهوة المشتركة مع الزملاء.

هناك شيء واحد مؤكد ، بعد عشر سنوات من الآن ، يمكن أن يبدو مكان العمل ، ويشعر به ، وحتى رائحته ، مختلفًا تمامًا عما هو عليه اليوم.