ما هي حوكمة البيانات
ما هي حوكمة البيانات ؟
هي عملية إدارة مدى توفر البيانات وقابليتها للاستخدام وسلامتها وأمانها في أنظمة المؤسسة، استنادًا إلى المعايير والسياسات الداخلية التي تتحكم أيضًا في استخدام البيانات. تضمن حوكمة البيانات الفعّالة أن تكون البيانات متسقة وجديرة بالثقة ولا يتم إساءة استخدامها. إنها مهمة بشكل متزايد حيث تواجه المؤسسات لوائح خصوصية البيانات المتوسعة وتعتمد بشكل متزايد على تحليلات البيانات للمساعدة في تحسين العمليات ودفع عملية اتخاذ القرارات التجارية.
يتضمن برنامج حوكمة البيانات المصمم جيدًا عادةً أدوارًا مختلفة بمسؤوليات مختلفة: مسؤول تنفيذي كبير يشرف على البرنامج، وفريق حوكمة يديره، ولجنة توجيهية أو مجلس يعمل كهيئة حاكمة، ومجموعة من أمناء البيانات. يعملون معًا لإنشاء المعايير والسياسات الخاصة بحوكمة البيانات، بالإضافة إلى إجراءات التنفيذ والإنفاذ التي يتم تنفيذها في المقام الأول من قبل أمناء البيانات. من الناحية المثالية، يشارك المديرون التنفيذيون وممثلون آخرون من عمليات الأعمال في المنظمة، بالإضافة إلى فرق إدارة تكنولوجيا المعلومات والبيانات.
كما تعتبر عنصرًا أساسيًا في استراتيجية إدارة البيانات الشاملة. لكن المؤسسات بحاجة إلى التركيز على الفوائد التجارية المتوقعة لبرنامج الحوكمة حتى يكون ناجحًا، بدءًا من الأيام الأولى للمبادرة، كما كتبت المستشارة المستقلة نيكولا أسكام في منشور مدونة في سبتمبر 2023. أشار إريك هيرشهورن، كبير مسؤولي البيانات في بنك نيويورك ميلون كورب، إلى نفس النقطة في جلسة خلال مؤتمر Enterprise Data World Digital لعام 2022. وقال: “لا يمكن أن تكون النتائج حوكمة جيدة فحسب. يجب أن تكون النتائج إدارة أعمال أفضل”.
ركائز حوكمة البيانات الرئيسية
تستند برامج حوكمة البيانات إلى عدة جوانب أخرى لعملية إدارة البيانات الإجمالية. ومن أبرز هذه الجوانب ما يلي:
إدارة البيانات:
يكون أمين البيانات مسؤولاً عن جزء من بيانات المؤسسة. كما يساعد أمناء البيانات في تنفيذ سياسات حوكمة البيانات وإنفاذها. وغالبًا ما يكونون مستخدمين تجاريين على دراية بالبيانات وخبراء في مجال تخصصهم. ويتعاون أمناء البيانات مع محللي جودة البيانات ومسؤولي قواعد البيانات وغيرهم من المتخصصين في إدارة البيانات. كما يعملون مع وحدات الأعمال لتحديد متطلبات البيانات والقضايا.
جودة البيانات:
يعد إنشاء بيانات عالية الجودة أحد أكبر القوى الدافعة وراء أنشطة حوكمة البيانات. وتعد دقة البيانات واكتمالها واتساقها عبر الأنظمة من السمات المميزة لمبادرات الحوكمة الناجحة. وتعمل عملية تنظيف البيانات، المعروفة أيضًا باسم تنظيف البيانات، على إصلاح أخطاء البيانات والتناقضات؛ كما تعمل على ربط وإزالة الحالات المكررة لنفس عناصر البيانات لتنسيق كيفية إدراج العملاء أو المنتجات في أنظمة مختلفة. توفر أدوات جودة البيانات هذه القدرات من خلال تحليل البيانات ووظائف المطابقة، من بين ميزات أخرى.
إدارة البيانات الرئيسية:
تعد إدارة البيانات الرئيسية تخصصًا آخر لإدارة البيانات يرتبط ارتباطًا وثيقًا بعمليات حوكمة البيانات. تنشئ مبادرات إدارة البيانات الرئيسية مجموعة رئيسية من البيانات حول العملاء والمنتجات والكيانات التجارية الأخرى للمساعدة في ضمان اتساق البيانات في أنظمة مختلفة عبر المؤسسة. ونتيجة لذلك، تتوافق إدارة البيانات الرئيسية بشكل طبيعي مع حوكمة البيانات. ومع ذلك، مثل برامج الحوكمة، يمكن لجهود إدارة البيانات الرئيسية أن تخلق جدلاً في المؤسسات بسبب الاختلافات بين الإدارات ووحدات الأعمال حول كيفية تنسيق البيانات الرئيسية. بالإضافة إلى ذلك، حد تعقيد إدارة البيانات الرئيسية من تبنيها. لتقليل العبء، كان هناك تحول نحو مشاريع إدارة البيانات الرئيسية الأصغر حجمًا والتي تحركها أهداف حوكمة البيانات على وجه التحديد.
ترتبط حوكمة البيانات أيضًا بحوكمة المعلومات، والتي تركز على نطاق أوسع على كيفية استخدام المعلومات بشكل عام في المؤسسة. على مستوى عالٍ، يمكن اعتبار حوكمة البيانات مكونًا من حوكمة المعلومات، لكنهما يُعتبران عمومًا تخصصين منفصلين بأهداف مماثلة.
مكونات إطار عمل حوكمة البيانات
يتكون إطار عمل حوكمة البيانات من السياسات والقواعد والعمليات والهياكل التنظيمية والتقنيات التي يتم وضعها كجزء من برنامج حوكمة. كما يوضح أشياء مثل بيان مهمة البرنامج وأهدافه وكيفية قياس نجاحه. كما يتم تحديد مسؤوليات اتخاذ القرار والمساءلة عن الوظائف المختلفة التي ستكون جزءًا من البرنامج في الإطار أيضًا. يجب توثيق إطار عمل حوكمة المنظمة ومشاركته داخليًا، بحيث يكون من الواضح للجميع المعنيين – مقدمًا – كيف سيعمل البرنامج.
من ناحية التكنولوجيا، يمكن استخدام برنامج حوكمة البيانات لأتمتة جوانب إدارة برنامج حوكمة. في حين أن أدوات حوكمة البيانات ليست مكونًا إلزاميًا للإطار، إلا أنها تدعم الوظائف الرئيسية في عملية الحوكمة، بما في ذلك ما يلي:
إدارة البرنامج وسير العمل.
التعاون.
تطوير سياسات الحوكمة.
توثيق العملية.
تعيين البيانات وتصنيفها.
إنشاء كتالوجات البيانات وقواميس الأعمال.
يمكن أيضًا استخدام البرنامج جنبًا إلى جنب مع أدوات جودة البيانات وإدارة البيانات الوصفية وإدارة البيانات الرئيسية (MDM) للمساعدة في جهود الحوكمة.
أهداف حوكمة البيانات وفوائدها
إن أحد الأهداف الرئيسية لحوكمة البيانات هو كسر صوامع البيانات في المؤسسة. وعادة ما تتراكم مثل هذه الصوامع عندما تنشر وحدات الأعمال الفردية أنظمة معالجة المعاملات المنفصلة دون تنسيق مركزي أو بنية بيانات مؤسسية. وتهدف حوكمة البيانات إلى توحيد البيانات في تلك الأنظمة من خلال عملية تعاونية، بمشاركة أصحاب المصلحة من وحدات الأعمال المختلفة.
يتمثل هدف آخر لحوكمة البيانات في ضمان استخدام البيانات بشكل صحيح، سواء لتجنب إدخال أخطاء البيانات في الأنظمة أو لمنع إساءة استخدام البيانات الشخصية حول العملاء وغيرها من المعلومات الحساسة. ويمكن تحقيق ذلك من خلال إنشاء سياسات موحدة بشأن استخدام البيانات، جنبًا إلى جنب مع الإجراءات لمراقبة الاستخدام وإنفاذ السياسات على أساس مستمر. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعد حوكمة البيانات في إيجاد توازن بين ممارسات جمع البيانات ومتطلبات الخصوصية.
إلى جانب التحليلات الأكثر دقة والامتثال التنظيمي الأقوى، تشمل الفوائد التي توفرها حوكمة البيانات ما يلي:
تحسين جودة البيانات.
انخفاض تكاليف إدارة البيانات.
زيادة الوصول إلى البيانات المطلوبة لعلماء البيانات والمحللين الآخرين ومستخدمي الأعمال.
اتخاذ قرارات عمل أكثر استنارة بناءً على بيانات أفضل.
من الناحية المثالية، المزايا التنافسية وزيادة الإيرادات والأرباح.
من المسؤول عن حوكمة البيانات؟
في معظم المؤسسات، يشارك العديد من الأشخاص في عملية حوكمة البيانات. ويشمل ذلك المديرين التنفيذيين للشركات، ومحترفي إدارة البيانات، وموظفي تكنولوجيا المعلومات، بالإضافة إلى المستخدمين النهائيين الذين هم على دراية بمجالات البيانات ذات الصلة في أنظمة المنظمة. هؤلاء هم المشاركون الرئيسيون ومسؤولياتهم الأساسية في الحوكمة.
مسؤول البيانات الرئيسي
غالبًا ما يكون مسؤول البيانات الرئيسي (CDO) – إذا كان هناك واحد – هو المسؤول التنفيذي الأول الذي يشرف على برنامج حوكمة البيانات ويتحمل مسؤولية عالية المستوى عن نجاحه أو فشله. يتضمن دور مسؤول البيانات الرئيسي تأمين الموافقة والتمويل وتوظيف الموظفين للبرنامج؛ ولعب دور قيادي في إعداده؛ ومراقبة تقدمه؛ والعمل كمدافع عنه داخليًا. إذا لم يكن لدى المنظمة مسؤول بيانات رئيسي، فسيعمل مسؤول تنفيذي آخر عادةً كراعٍ تنفيذي ويتعامل مع نفس الوظائف.
مدير حوكمة البيانات والفريق
في بعض الحالات، قد يكون مسؤول البيانات الرئيسي أو مسؤول تنفيذي مكافئ – مدير إدارة بيانات المؤسسة، على سبيل المثال – هو أيضًا مدير برنامج حوكمة البيانات العملي. في حالات أخرى، تعين المنظمات مدير حوكمة البيانات أو قائدًا خاصًا لإدارة البرنامج. وفي كلتا الحالتين، يرأس مدير البرنامج عادةً فريق حوكمة البيانات الذي يعمل على البرنامج بدوام كامل. ويُعرف أحيانًا بشكل رسمي باسم مكتب حوكمة البيانات، وهو ينسق العملية، ويقود الاجتماعات وجلسات التدريب، ويتتبع المقاييس، ويدير الاتصالات الداخلية وينفذ مهام إدارية أخرى.
لجنة/مجلس حوكمة البيانات
عادة لا يتخذ فريق الحوكمة قرارات تتعلق بالسياسات أو المعايير. هذه مسؤولية لجنة أو مجلس حوكمة البيانات، الذي يتألف في المقام الأول من المديرين التنفيذيين للشركات وأصحاب البيانات الآخرين. توافق اللجنة على سياسة حوكمة البيانات الأساسية جنبًا إلى جنب مع السياسات والقواعد المرتبطة بأشياء مثل الوصول إلى البيانات واستخدامها، بالإضافة إلى إجراءات تنفيذها. كما تحل النزاعات، مثل الخلافات بين وحدات الأعمال المختلفة حول تعريفات البيانات وتنسيقاتها.
أمناء البيانات
تشمل مسؤوليات أمناء البيانات الإشراف على مجموعات البيانات للحفاظ عليها بالترتيب. كما أنهم مسؤولون عن ضمان تنفيذ السياسات والقواعد التي وافقت عليها لجنة حوكمة البيانات وامتثال المستخدمين النهائيين لها. يتم تعيين العاملين الذين لديهم معرفة بأصول ومجالات بيانات معينة بشكل عام للتعامل مع دور إدارة البيانات. إنها وظيفة بدوام كامل في بعض الشركات ومنصب بدوام جزئي في شركات أخرى. يمكن أن يكون هناك أيضًا مزيج من أمناء بيانات تكنولوجيا المعلومات والأعمال.
عادةً ما يكون مهندسو البيانات ومصممو نماذج البيانات ومحللو ومهندسو جودة البيانات جزءًا من عملية الحوكمة أيضًا. بالإضافة إلى ذلك، يجب تدريب مستخدمي الأعمال وفرق التحليلات على سياسات حوكمة البيانات ومعايير البيانات للمساعدة في منعهم من استخدام البيانات بطرق خاطئة أو غير مناسبة.
لماذا تعتبر حوكمة البيانات مهمة
بدون حوكمة فعالة للبيانات، قد لا يتم حل التناقضات في البيانات في أنظمة مختلفة عبر المؤسسة. على سبيل المثال، يتم أحيانًا إدراج أسماء العملاء بشكل مختلف في أنظمة المبيعات والخدمات اللوجستية وخدمة العملاء. إذا لم يتم معالجة ذلك، فقد يؤدي ذلك إلى تعقيد جهود تكامل البيانات، مما يتسبب في حدوث مشكلات تشغيلية في تلك الأقسام، ويخلق مشكلات تتعلق بسلامة البيانات تؤثر على دقة الاستخبارات التجارية (BI) وإعداد التقارير المؤسسية وتطبيقات علوم البيانات. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يتم تحديد أخطاء البيانات وإصلاحها، مما يؤثر بشكل أكبر على دقة التحليلات.
يمكن أن تعيق حوكمة البيانات الضعيفة أيضًا مبادرات الامتثال التنظيمي. وقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات للشركات التي تحتاج إلى الامتثال للعدد المتزايد من قوانين حماية البيانات والخصوصية، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA). يتضمن برنامج حوكمة بيانات المؤسسة عادةً تطوير تعريفات بيانات مشتركة وتنسيقات بيانات قياسية يتم تطبيقها في جميع أنظمة الأعمال، مما يعزز اتساق البيانات سواء للاستخدامات التجارية أو للمساعدة في تلبية المتطلبات التنظيمية.
مقدمي خدمات وأدوات حوكمة البيانات
يقدم العديد من البائعين أدوات حوكمة البيانات. وتشمل هذه الشركات مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات الرئيسيين، مثل IBM وOracle وSAP وSAS Institute Inc.، بالإضافة إلى المتخصصين في إدارة البيانات مثل Alation وAtaccama وCollibra وInformatica وOneTrust وPrecisely وQuest Software وRocket Software وSemarchy وSyniti والشركة التابعة لشركة Qlik’s Talend. في معظم الحالات، تعد أدوات الحوكمة جزءًا من مجموعات أكبر تتضمن أيضًا ميزات إدارة البيانات الوصفية ووظائف سلسلة البيانات. بالإضافة إلى ذلك، يقوم البائعون الآن بتضمين خوارزميات التعلم الآلي وقدرات معالجة اللغة الطبيعية والأتمتة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتبسيط مهام حوكمة البيانات المختلفة، مثل فرض السياسات وتصنيف البيانات وتوثيق أصول البيانات الجديدة.
تتضمن العديد من منصات حوكمة البيانات وإدارة البيانات الوصفية أيضًا برامج كتالوج البيانات. كما يتوفر أيضًا كمنتج مستقل من Alation وAlex Solutions وAtlan وData.world وHitachi Vantara وIBM وOvalEdge والعديد من البائعين الآخرين، بالإضافة إلى رواد سوق منصات السحابة AWS وGoogle وMicrosoft.
