11 من أكثر نماذج واستراتيجيات الأعمال الرقمية شيوعًا في عام 2024
تتبنى العلامات التجارية الأكثر نجاحًا اليوم تقنية جديدة، مما يمكنها من تحويل الطريقة التي تدير بها أعمالها. يمكن أن تكون تكنولوجيا الجيل التالي مثل الذكاء الاصطناعي (AI) بمثابة عامل تغيير عندما يتعلق الأمر بتجربة العملاء. تعمل تقنية الذكاء الاصطناعي على تشغيل تطبيقات مثل برامج الدردشة الآلية، والتي يمكن أن تساعد في الإجابة على أسئلة زوار موقعك. يمكن للذكاء الاصطناعي حتى التعرف على أشكال متعددة من نفس السؤال والإجابة عليها ويمكن تدريبه على تقديم إجابات فورية باستخدام صوتك ونبرتك المفضلة.
ماهو نموذج الأعمال الرقمية
قد يتم تضمين هذا النوع من الإبداع في ما يُعرف بنموذج الأعمال الرقمية، وهو شكل من أشكال خلق القيمة بناءً على تطوير فوائد العملاء باستخدام التقنيات الرقمية. الهدف من هذه الحلول الرقمية هو توفير مزايا كبيرة يرغب العملاء في دفع ثمنها وتحسين جوانب مؤسستك في النهاية. يمكن أن يتراوح هذا من كيفية اكتساب شركتك للعملاء إلى المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.
والأهم من ذلك، أن نماذج الأعمال الرقمية توظف وتعتمد على التقنيات التي لا تقدم منتجات وخدمات أفضل فحسب، بل توفر أيضًا تجارب عملاء مخصصة وذات مغزى. الاستراتيجية الرقمية ضرورية لنجاح علامتك التجارية.
العروض الرقمية مقابل نموذج الأعمال الرقمي
أحيانًا نخلط بين العروض الرقمية والأعمال الرقمية. العرض الرقمي هو إضافة إلى العروض الموجودة، مثل صفحة المنتج، أو برنامج المحادثة، أو واجهة التحكم، وما إلى ذلك. من ناحية أخرى، تخلق نماذج الأعمال الرقمية القيمة، وتجلب منظورًا جديدًا، وتوفر عروض بيع فريدة للعملاء.
خصائص نماذج الأعمال الرقمية
كيف تتعرف على نموذج الأعمال الرقمي؟ بادئ ذي بدء، تُعرف نماذج الأعمال الرقمية بامتلاكها الخصائص الأربعة المميزة التالية:
يتم إنشاء القيمة باستخدام التقنيات الرقمية. عندما تعتمد الخدمة على التقنيات الرقمية، يتم التعرف عليها كنموذج أعمال رقمي. خذ أمازون وجوجل وفيسبوك على سبيل المثال. لن توجد هذه الشركات العملاقة بدون الإنترنت.
نموذج الأعمال الرقمي جديد في السوق. ومن الأمثلة على ذلك عندما تطلب النقل عبر تطبيق (مثل أوبر أو ليفت) يطابق طلبك مع سائق.
لتصبح عميلاً، تحتاج إلى استخدام قناة رقمية. غالبًا ما تعتمد نماذج الأعمال الرقمية على القنوات الرقمية (مثل أمازون) التي تعرض الإعلانات عند البحث عبر الإنترنت.
يتم إنشاء عرض البيع الفريد (USP) رقميًا. وهذا يعني أن العميل على استعداد لدفع ثمن منتجاتك أو خدماتك، ويتم تحقيق الدخل منها عبر الإنترنت في كثير من الأحيان.
11 نوعًا من نماذج الأعمال الرقمية الأكثر شيوعًا
ما نوع نموذج الأعمال الرقمية الذي يجب عليك استخدامه؟ إنّ أفضل مسار للعمل هو مراعاة ملف تعريف العميل أولاً عند اختيار التكنولوجيا المناسبة لعلامتك التجارية. قد يشمل هذا أشياء مثل نقاط الألم والاهتمامات وأنماط الشراء والخصائص الديموغرافية.
وفقًا لبنجامين تالين، خبير التحول الرقمي، هناك 11 نموذجًا للتسويق الرقمي:
1. النموذج المجاني (المدعوم بالإعلانات)
نموذج الأعمال المجاني هو النموذج الذي يستخدم ويدعمه إعلانات من منصات مثل Google وFacebook. الفكرة وراء هذا النموذج هي تقديم خدمة مجانية، مما يجعل المستخدم هو المنتج النهائي. يقدم المستخدم عبر الإنترنت معلومات قيمة تساعد الشركة على عرض الإعلانات المستهدفة بسهولة.
2. نموذج Freemium
يستخدم هذا النموذج بشكل شائع ويسمح للمستخدمين بالحصول على وصول مجاني إلى إصدار أساسي من المنتج. قد يكون هذا الإصدار محدودًا إلى حد ما، ولكن لدى المستخدم خيار الترقية والدفع مقابل إصدار مميز إذا أراد ميزات إضافية. يعد Spotify مثالاً رائعًا على ذلك – يمكنك استخدامه مجانًا، ولكن إذا كنت تريد جودة أعلى وعدم وجود إعلانات، فيجب عليك دفع اشتراك شهري.
3. نموذج عند الطلب
يشير هذا النموذج إلى منتج أو خدمة افتراضية مثل متاجر الفيديو عبر الإنترنت مثل Amazon Prime Video أو Apple TV حيث يمكنك مشاهدة مقطع فيديو لفترة زمنية معينة. مثال آخر على هذا النموذج هو منصة Fiverr المستقلة واقتصاد العمل المؤقت، حيث تحجز فردًا وتحصل على رسوم بناءً على المشروع.
4. نموذج التجارة الإلكترونية
كانت أمازون واحدة من أوائل الشركات وأكثرها نجاحًا في تبني نموذج الأعمال الرقمي هذا لبيع المنتجات المادية عبر الإنترنت. واليوم، تعد التجارة الإلكترونية واحدة من أشهر نماذج الأعمال على الويب.
5. نموذج السوق
يشير هذا النموذج إلى سوق ثنائية الجانب حيث يستخدم البائعون والمشترون منصة تابعة لجهة خارجية لتداول السلع والخدمات. ومن أمثلة هذا النموذج التجاري Uber القائم على الخدمة وeBay وEtsy القائمين على المنتجات.
6. نموذج النظام البيئي الرقمي
تعتبر النظم البيئية الرقمية حاليًا واحدة من أكثر الهياكل التجارية الرقمية تعقيدًا وقوة. تستغل Alibaba وAmazon وApple وGoogle وTesla وغيرها من منسقي النظم البيئية العميل بخدمات مختلفة عبر العديد من المنصات. ونظرًا لتأثيرات “احتكار البائع” التي تنتجها أنظمتهم البيئية، فقد يبيعون عملاء حاليين ويجذبون عملاء جدد بمعرفتهم وبياناتهم.
فكر في الخدمات التي تستخدمها من أمازون وآبل وجوجل وعلي بابا وشركات أخرى، ومدى صعوبة الانحراف عن خدماتهم الرقمية واختيار شيء آخر. يعد تأثير الاحتكار أيضًا محركًا مهمًا للإيرادات في المستقبل. لست مضطرًا إلى أن تكون منسقًا للنظام البيئي؛ فقد تكون مستخدمًا للنظام البيئي أو موردًا لوحدات النظام البيئي. يعد PayPal مثالاً ممتازًا للمورد المعياري. فهو يسمح بالدفع السلس عبر نماذج الأعمال والنظم البيئية الرقمية المختلفة.
7. نموذج المشاركة / نموذج الوصول إلى الملكية الزائدة
يتعلق الأمر كله بـ “المشاركة”، ولكن بمعنى احترافي. يتيح لك هذا النهج دفع ثمن منتج أو خدمة أو عرض لفترة زمنية محددة دون امتلاكه فعليًا. استئجار سيارة (مثل Zipcar) أو شقة (مثل Airbnb) أو حتى معدات صناعية هي أمثلة.
نظرًا لتداعياتها على الملكية والإيرادات الناتجة التي قد تنتجها، كان هذا أحد أكثر نماذج الأعمال تدميرًا. بدلاً من خلق التكاليف فقط، قد تصبح السيارة مصدرًا نقديًا.
8. نموذج التجربة
إضافة قيمة إلى العناصر التي لن تكون ممكنة بدون استخدام التقنيات الرقمية. على سبيل المثال، أحدثت شركة Tesla ثورة في قطاع السيارات من خلال دمج الخدمات الرقمية وحتى النظام البيئي الرقمي في مركباتها، والذي يعد الآن محركًا أساسيًا لنموذج أعمالها.
نهج آخر لنموذج التجربة هو مزج العديد من التجارب لبناء نظام بيئي جديد يركز على العملاء.
9. نموذج الاشتراك
نحن جميعًا على دراية بـ Office 365. هذا مثال ممتاز على أعمال الاشتراك التقليدية. على أساس شهري/سنوي، يتلقى المستخدم إمكانية الوصول والتحديثات والخدمات وما إلى ذلك. وتحظى الاشتراكات بشعبية خاصة فيما يتعلق بالمحتوى والبرامج والعضويات.
10. نموذج المصدر المفتوح
يعد Firefox أحد أكثر الأمثلة نجاحًا للمصدر المفتوح. فالبرنامج متاح للتنزيل والاستخدام والمساهمة في المجتمع العالمي. ولأنه مجاني ويساهم فيه العديد من الأشخاص، فإنه ينتشر بسرعة. وعادةً ما يجذب العديد من الموارد (المجانية) لتحسين البرنامج. وتعتمد استراتيجية عمل Firefox على محركات البحث للحصول على الإتاوات والشراكات.
نظرًا لأنك قد لا تتمكن من استغلال البرنامج لنموذج عمل مستدام، فإن المصدر المفتوح ليس بالضرورة خطة عمل. توزع Red Hat Linux مجانًا ثم تجني الأموال من خلال التدريب والخدمات والاستضافة.
11. نموذج لتوليد الإيرادات المخفية
قد لا يتمكن العملاء دائمًا من رؤية توليد الإيرادات للوهلة الأولى. وقد تظهر تدفقات قيمة أخرى نتيجة لجمع البيانات وتحليلها. ونحن نعلم أنه قد تكون هناك نماذج أعمال مخفية تكمن وراء المنصات والخدمات الرقمية. كما رأينا في مثال موزيلا، حيث يكسب متصفح مفتوح المصدر المال من التراخيص لدمج محركات البحث الأخرى.
من الأهمية بمكان أن تفهم الشركات إمكاناتها وما إذا كانت هناك فرص أخرى لدمج نموذج أعمال قائم مع آخر لإنتاج إيرادات إضافية. ومع ذلك، فإن إنتاج الأموال المخفية قد يأتي بنتائج عكسية عند التعامل مع البيانات والعملاء غير المطلعين. تعد كامبريدج أناليتيكا مثالاً جميلاً لرد فعل عنيف مثل هذا، مما أدى إلى عواقب وخيمة لكلا المنظمتين.
كيف تنشئ استراتيجية أعمال رقمية
بغض النظر عن علامتك التجارية، فإن إنشاء استراتيجية أعمال رقمية ناجحة أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح في الأعوام القادمة.
عندما تستفيد من قوة التكنولوجيا لبناء عملك، ستخضع لما يُعرف بالتحول الرقمي. هناك العديد من التقنيات الجديدة والمثيرة التي تستمر في الظهور، مما يجعل صياغة نموذج أعمال رقمي ضرورة لاستراتيجيتك.
4 أبعاد مهمة لإنشاء نموذج أعمال رقمي:
من هو عميلك المستهدف وما هي احتياجاته؟
ما هي القيمة المقترحة وما هي المنتجات التي تولدها؟
كيف يتم تقديم القيمة المقترحة؟
لماذا يكون نموذج الأعمال مربحًا؟
5 خطوات لتطوير استراتيجيتك:
1. إعداد خطة عمل مفصلة: تحديد ماهية عملك وأهدافك ورؤيتك وكيف تخطط لتحقيقها.
2. تحديد جمهورك المستهدف: قم بتضييق جمهورك ثم حدد الحلول التي ستقدمها شركتك.
3. تطوير عرض قيمة قوي: كيف ستبرز شركتك بين المنافسين؟ حدد ما يميزك.
4. تحديد شركاء العمل الرئيسيين: تحديد الشركاء الرئيسيين والتحالفات الاستراتيجية التي يمكن أن تساعد بشكل أفضل في المساهمة في خدمة عملائك.
5. توفير مساحة للإبداع: عند تطوير نموذج عملك، اترك مساحة للإبداع المستقبلي. من المهم التأكد من أن خطتك تلبي احتياجات عملائك.
