كيف تحمي عملك من اختراق البيانات

كيف تحمي عملك من اختراق البيانات
تعد اختراقات البيانات تهديدًا شائعًا للشركات من جميع الأنواع والأحجام. يمكن أن تتسبب المعلومات المسروقة أو تلف البيانات في أضرار لا يمكن إصلاحها وتصبح عبئًا ماليًا. على سبيل المثال كشفت شركة IBM أن تكلفة اختراق البيانات في عام 2023 كانت قياسية بلغت 4.45 مليون دولار، واستغرق الأمر حوالي 277 يومًا، في المتوسط، لتحديد واحتواء الاختراق.

بغض النظر عن حجم عملك، فأنت بحاجة إلى حماية معلوماتك من خلال منع اختراق البيانات. فيما يلي بعض الاستراتيجيات المثبتة للحفاظ على بياناتك ومعلومات العملاء الحساسة آمنة.

كيف تحمي عملك من خرق البيانات

استراتيجيات للحفاظ على بياناتك ومعلومات العملاء الحساسة آمنة

فيما يلي أربع خطوات يمكنك اتخاذها لحماية بيانات عملك.

1. تقييم إجراءات الأمان الخاصة بك.

الخطوة الأولى هي إلقاء نظرة على بروتوكولات الأمان الحالية لديك. يعد تقسيم قدرات الأمان الخاصة بك إلى طبقات هو أفضل نهج لأن المتسللين سيضطرون إلى التسلل إلى ضمانات متعددة قبل الوصول إلى أي بيانات حساسة. تحمي أدوات مثل جدران الحماية والتشفير وبرامج مشاركة الملفات الآمنة وبرامج مكافحة الفيروسات البيانات الحساسة من الوقوع في الأيدي الخطأ.

إذا كانت خدمة تخزين البيانات المستندة إلى السحابة تقدم أدوات أمان، فيجب عليك تكوين تدابير الأمان الخاصة بك. حدد وصول الموظفين إلى السحابة واستخدم طبقة إضافية من الحماية، مثل المصادقة متعددة العوامل أو تسجيل الدخول الفردي.

قم بعمل نسخة احتياطية للبيانات بشكل متكرر بحيث إذا حدث انتهاك، فسيتم استعادة نظامك بسرعة وسهولة باستخدام أحدث البيانات. أيضًا، قم بإجراء فحص وفحص الخلفية للموظفين الجدد، وفرض تدريب أمني. تأكد من تحديث جميع برامج فحص الفيروسات، واحذف أي ملفات مشبوهة على الفور.

2. احمِ السحابة والبيانات الخاصة بك.

لتطوير استراتيجية أمان سحابية أكثر شمولاً، فكر في استخدام وسيط أمان الوصول إلى السحابة (CASB). توفر منصات البرامج هذه رؤية مستمرة وأمانًا للبيانات ومراقبة وحوكمة لجميع تخزين الملفات المستند إلى السحابة. تستخدم ميزة حماية بيانات CASB التعلم الآلي وسلوك المستخدم لاكتشاف المستخدمين والأحداث غير المصرح بها. يمكن للمنظمة بعد ذلك استخدام CASB للاستجابة في الوقت الفعلي، وبالتالي منع المتسللين من الوصول إلى المعلومات الحساسة. حتى عندما لا تراقب النظام، سيمنع البرنامج أي محاولات غير مصرح بها للوصول إلى بياناتك.

الرؤية هي عنصر حاسم آخر من عناصر أمان السحابة. تخفف CASB من مشكلات الرؤية من خلال تدقيق الخدمات السحابية للشركة ومعاقبة المنتجات المفيدة مع حظر المنتجات الخطرة. توفر CASB أيضًا إمكانيات أمان البيانات، مثل التشفير والرمز.

يعد التكوين غير السليم وإجراءات الأمان الضعيفة سببًا متزايدًا لانتهاكات بيانات السحابة. غالبًا ما يتم تجاهل هذه الأنواع من التسريبات، لأنها تحدث عادةً بسبب افتراضات المطلعين والشركات بأن مزودي الخدمات السحابية سيحمون بياناتهم. في الواقع، بناءً على نموذج المسؤولية المشتركة، يكون المستخدم، وليس مزود الخدمة السحابية، مسؤولاً عن أمان السحابة.

منع هذه المشكلات من خلال فرض سياسات كلمة مرور صارمة وضوابط وصول المستخدم. تأكد من أن تخزين بيانات السحابة خاص ومتاح فقط للمستخدمين الذين يحتاجون إليه. يمكن أن يساعد CASB أيضًا في هذا من خلال مراقبة وتكوين خدمات السحابة الخاصة بك لتحقيق أقصى قدر من الأمان. يمكن تطبيق ذلك على منصات سحابية كبيرة مثل Amazon Web Services وSalesforce وOffice 365.

للعلم: لا تزال المعلومات الإلكترونية التي لا يتم تخزينها في السحابة معرضة للخطر. يعد الاختراق الداخلي للأمن أخطر أنواع الاختراقات وأصعبها اكتشافًا.
كلما زادت طبقات الأمان التي يمكنك إضافتها، زادت حماية بياناتك. كما هو الحال مع تقنية السحابة، قم بتقييد وصول الموظفين باستخدام أكواد وبيانات حيوية فريدة. يجب أن يكون للموظفين الأساسيين فقط حق الوصول إلى بيانات الشركة الحساسة.

3. درّب موظفيك على اتباع إجراءات الأمان.

يتطلب أمن بياناتك أن يفهم الموظفون سياساتك وإجراءاتك. حدد بوضوح متطلبات كلمة المرور وقواعد وصول المستخدم وأي تدابير أمان أخرى. أعط أمثلة على سيناريوهات مختلفة يستخدمها الأشخاص للحصول على المعلومات. نبه الموظفين بشأن المتصلين بالهاتف الذين يطلبون معلومات شخصية أو تجارية.

على الرغم من أن العديد من الأشخاص يمكنهم اكتشاف عمليات الاحتيال عبر البريد الإلكتروني، قم بتعليم الموظفين التعرف على عمليات الاحتيال الأقل وضوحًا، مثل التصيد الاحتيالي، حيث تبدو رسائل البريد الإلكتروني وكأنها تأتي من شركات رسمية ولكنها تحتوي بدلاً من ذلك على برامج ضارة. اعتبر أي طلب للحصول على معلومات حساسة أمرًا مشبوهًا، وحذر الموظفين من النقر فوق مرفقات البريد الإلكتروني أو الروابط. بعبارة أخرى، إذا لم تطلب المستند، فلا تفتحه. المتسللون واللصوص مبدعون، لذا نبه موظفيك إلى أي مخططات جديدة تسمع عنها.

أحد أكثر الاستخدامات شيوعًا للمعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال اختراق البيانات هو سرقة الهوية. يجب أن تحمي نفسك وموظفيك وعملائك من الوقوع ضحايا. العيادات الطبية معرضة لخطر كبير بشكل لا يصدق بسبب المعلومات السرية التي تخزنها عن المرضى. بالإضافة إلى ذلك، تحتاج إلى الحماية من المسؤولية إذا خرجت هذه المعلومات. تأكد من أن جميع الموظفين وأي شخص آخر لديه إذن بالوصول إلى بياناتك يعرفون إجراءات الأمان ويتبعونها عن كثب. يؤدي الفشل في فرض هذه القواعد إلى أخطاء مكلفة.

تتخذ عملية اختراق البيانات أشكالاً عديدة، كما أن الملفات المطبوعة معرضة للسرقة أيضًا. قم بإنشاء سياسة المكتب النظيف حتى لا يترك أحد الملفات مرئية في نهاية اليوم. تأكد من أن جميع الموظفين يعرفون إرشادات الاحتفاظ وإجراءات التقطيع. لا تسمح للمستندات بالتراكم أثناء انتظار التقطيع. إذا لم تتمكن من تدمير المستندات بسرعة، فاستعن بخدمة تأتي في أوقات مجدولة لتقطيع ملفاتك غير الضرورية.

4. استجب عندما يحدث خطأ.

على الرغم من أفضل تقنيات الوقاية التي تستخدمها، فقد لا تزال شركتك تعاني من خرق البيانات. تعلم من أخطاء أمان البيانات من خلال فحص ما حدث. اسأل نفسك كيف يمكن للشركة أن تقوم بعمل أفضل لحماية معلوماتها، وإذا لزم الأمر، استعيد ثقة العملاء. إذا حدث خرق، فاتخذ إجراءً في غضون 24 ساعة. عين فريقًا من القادة الرئيسيين، وقم بتعيين الأدوار والمسؤوليات. تساعد الاستجابة السريعة الموظفين والعملاء على استعادة الشعور بالأمان.

احرص على الاطلاع على القوانين واللوائح المتعلقة بأساليب التخلص المناسبة من الملفات والبيانات الحساسة. ورغم أن التكنولوجيا تتيح المزيد من الراحة، إلا أنها تقدم أيضًا مخاطر. فربط المزيد من الأجهزة – مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وحتى الساعات الذكية – يمنح المتسللين طرقًا إضافية لاقتحام البيانات الشخصية والملكية والحصول عليها.

إن الحفاظ على أمان معلومات شركتك ومنع التدقيق الإعلامي يتطلب أكثر من خطوة. لقد ولت الأيام التي كان فيها اسم المستخدم وكلمة المرور يوفران الحماية الكافية. تأكد من أن شركتك تستخدم أحدث تكنولوجيا البرمجيات لحماية البيانات الرقمية، ولا تنس تأمين المستندات الورقية أيضًا. تعد موارد أمان البيانات جزءًا ضروريًا من عالم الأعمال اليوم.

أنواع خرق بيانات الأعمال

فيما يلي بعض أكثر أنواع خروقات بيانات الأعمال شيوعًا:

يمكن أن تحدث الهجمات الضارة بسبب الخلل أو الفجوات في السحابة، والثغرات في برامج الجهات الخارجية وكلمات المرور الضعيفة. تتضمن هذه الهجمات عادةً معلومات مسروقة أو مسربة يبيعها المتسللون بعد ذلك في السوق السوداء.

تتضمن الهجمات المدمرة وهجمات الفدية قيام شخص ما بتدمير السجلات أو الاحتفاظ بها مقابل فدية. وفقًا لشركة IBM، يبلغ متوسط ​​تكلفة خرق البرامج الضارة المدمرة 4.82 مليون دولار، ويبلغ متوسط ​​تكلفة خرق برامج الفدية 4.54 مليون دولار.

هجمات الدول القومية أقل شيوعًا، لكنها قد تكون الأكثر تكلفة. تحدث هذه الهجمات عندما يعمل المتسللون مع الحكومة لارتكاب جرائم ضد الولايات المتحدة و/أو حلفائها.

ماذا تفعل إذا تم اختراق بيانات شركتك

إليك بعض النصائح للتعامل مع خرق البيانات الذي أثر على عملك.

حدد مصدر ومدى الاختراق.
أولاً، قم بتقييم نوع الاختراق والبيانات التي تم اختراقها. يجب أن تمتلك الشركات أنظمة اكتشاف أو منع الاختراق لتتبع هذه الأشياء. ومع ذلك، سيكون من الصعب تحديد الاختراق وسببه بدون هذه الأنظمة أو البرامج.

نصيحة
ناقش الاختراق مع قسم تكنولوجيا المعلومات لمعرفة ما يمكن القيام به لاستعادة البيانات أو استردادها.

ارفع مستوى الأمان إلى المستوى التالي.

اعمل على إصلاح المشكلة أو الثغرات الأمنية في أنظمة الأمان الخاصة بك. إذا كان الاختراق نتيجة لأخطاء الموظفين، مثل النقر فوق رابط بريد إلكتروني قام بزرع فيروس أو استخدام كلمة مرور ضعيفة، فقم بتدريب موظفيك على التعرف على رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية وغيرها من عمليات الاحتيال، وشجعهم على استخدام كلمات مرور أقوى.

تحدث مع السلطات القانونية.

تختلف متطلبات كل منطقة للإبلاغ عن اختراقات البيانات. اتصل بالسلطات القانونية لمناقشة الاختراق والإطار الزمني الذي تحتاج فيه إلى إبلاغ الأطراف المتضررة وما يجب الإبلاغ عنه بالضبط.

ابلغ المتضررين، وقم بتحييد الاختراق.
يجب ابلاغ العملاء حتى يتمكنوا من اتخاذ إجراءات لتغيير كلمات المرور وإلغاء بطاقات الائتمان وحماية أنفسهم. كن صادقًا وقدم سياقًا للموقف. من خلال التصرف بسرعة، يمكنك تقليل الضرر وفقدان الثقة في عملك. ستحتاج شركتك إلى إعادة بناء الثقة مع العملاء بعد حدوث خرق، ولكن من المرجح أن يثقوا بك إذا كنت صادقًا في اتصالاتك.

أمثلة على خروقات بيانات الأعمال البارزة

فيما يلي بعض خروقات البيانات الجديرة بالملاحظة والتي أثرت على الشركات الكبرى، مع التأكيد على أهمية حماية البيانات للشركات الكبيرة والصغيرة باستخدام تدابير الأمان الصحيحة.

ياهو: في أغسطس 2013، تمكن المتسللون من الوصول إلى 3 مليارات حساب ياهو. وبينما لم يتمكنوا من الوصول إلى أي معلومات مالية من المستخدمين، فقد حصلوا على أسئلة وأجوبة أمنية لجميع هذه الحسابات. في وقت الخرق، كانت شركة فيريزون تستحوذ على ياهو، وكانت هناك ثغرات في أمنها.

LinkedIn: كان هناك خرق هائل لمعلومات 700 مليون مستخدم لـ LinkedIn في يونيو 2021. حصل أحد القراصنة المدعو “God User” على مجموعة من المعلومات، بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف والمواقع والجنس. ادعى القراصنة أنهم سيبيعون المعلومات التي حصلوا عليها.

Facebook: في أبريل 2019، تأثر حوالي 530 مليون مستخدم لـ Facebook بهجوم إلكتروني. تم الكشف عن أسماء المستخدمين وأرقام هواتفهم ومعرفات Facebook للجمهور. في عام 2021، تم نشر البيانات مجانًا، مما يشير إلى وجود نية إجرامية وراء الاختراق. [اقرأ عن تكلفة الأمن السيبراني وكيفية وضع الميزانية له.]

T-Mobile: بين نوفمبر 2022 ويناير 2023، أبلغت T-Mobile عن خرق أثر على 37 مليون حساب، وكشفت أن أحد الجهات الفاعلة المهددة قد تمكن من الوصول إلى بيانات محدودة للعملاء (مثل الأسماء والعناوين وأرقام الهواتف) من خلال واجهة برمجة تطبيقات مستغلة – دون المساس بالمعلومات الحساسة. أدى الاختراق إلى إخطار T-Mobile للوكالات الفيدرالية والتحدث إلى جهات إنفاذ القانون بشأن التحقيق.

ثم كشفت T-Mobile عن خرق بيانات ثانٍ في عام 2023 أثر على 836 عميلًا. وعلى عكس خرق البيانات الآخر، كشف هذا الخرق عن بيانات شخصية واسعة النطاق وبالتالي أدى إلى مخاطر سرقة الهوية. كشف الاختراق، الذي تم تحديده بين أواخر فبراير ومارس 2023، عن تفاصيل مثل الأسماء ومعلومات الاتصال وأرقام الضمان الاجتماعي وأرقام التعريف الشخصية للحسابات، مما دفع T-Mobile إلى إعادة تعيين أرقام التعريف الشخصية وتقديم عامين من خدمات حماية الهوية.

ChatGPT: أكدت OpenAI الاختراق الأول لـ ChatGPT، وكشفت عن معلومات مشتركي ChatGPT Plus والمحادثات مع الآخرين. حدث الاختراق في مارس 2023، عندما تم الكشف عن تفاصيل حوالي 1.2٪ من مستخدمي ChatGPT Plus النشطين. نتج عن خلل في الكود مفتوح المصدر لـ ChatGPT، مما يسمح بخلط بيانات المستخدم بسبب الطلبات الملغاة في إطار زمني محدد