ما هو ذكاء الأعمال ولماذا تحتاجه؟

بحلول عام 2033، من المتوقع أن ينمو سوق ذكاء الأعمال العالمية إلى 26.5 مليار دولار، وفقًا لتقارير Market.us. سواء كانت لديك شركة صغيرة أو مؤسسة، يمكن لشركتك الاستفادة من حلول ذكاء الأعمال للبقاء في المقدمة، وتقليل تكاليف التشغيل، والحفاظ على علاقات العملاء وتنميتها.

ما هو ذكاء الأعمال؟

ذكاء الأعمال هو مصطلح شامل يشمل أفضل الممارسات والبرامج والبنية الأساسية والأدوات الأخرى لتحسين عملية اتخاذ القرار وتعزيز أداء الشركة. في الأساس، يتعلق ذكاء الأعمال بتحليل المعلومات. تجمع قاعدة البيانات المعلومات من الأجزاء المختلفة من عملك، ثم تقوم التطبيقات بتحويل هذه البيانات الخام إلى تقارير ومخططات وأدوات تحليلية أخرى لتوفير رؤى.

كيف يعمل ذكاء الأعمال؟

ظهر مصطلح “ذكاء الأعمال” لأول مرة في ستينيات القرن الماضي لوصف نظام لمشاركة المعلومات بين الإدارات. واليوم، تمكن أدوات ذكاء الأعمال إدارة البيانات ذاتية الخدمة وتحليل البيانات الرقمية.

تتم معالجة هذه البيانات الخام وتخزينها باستخدام مواقع مادية وطرق تخزين سحابية رقمية. بمجرد تخزين البيانات، يمكن لقادة الأعمال الوصول إليها بسهولة وحتى تحويلها إلى صور مرئية مبهجة جماليًا للعروض التقديمية الرئيسية.

تجمع برامج ذكاء الأعمال البيانات بكفاءة لمساعدة المالكين والمديرين على اتخاذ قرارات تجارية مستنيرة. يمكن أن تساعد هذه الرؤى القيمة شركتك على التكيف مع تقلبات الصناعة والسوق. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن من خلالها جمع البيانات وتحليلها:

استخراج البيانات
تصور البيانات
التحليلات الوصفية
مقاييس الأداء والمقارنة
الاستعلامات
التقارير
التحليل الإحصائي
التحليل المرئي

قد تجد أن المعلومات التي تجمعها تؤدي إلى المزيد من الأسئلة. استخدم مثل هذه التحليلات للتحقيق في إمكانات نمو شركتك والتخطيط بشكل أفضل للمستقبل من خلال الإجابة على الأسئلة فور ظهورها.

كما تقدم BI لوحات معلومات وبطاقات أداء. عندما يتم تصور البيانات، يصبح فهم مؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس الأعمال أسهل كثيرًا.

كيف يمكن للشركات الصغيرة استخدام ذكاء الأعمال؟

يمكن أن يعني تحليل البيانات المناسب الفرق بين الربح المتواضع والنجاح المذهل. تقدم ذكاء الأعمال نظرة ثاقبة لاتجاهات الصناعة وتساعدك على اكتشاف فرص التسويق الفعّالة التي كنت لتفوتها لولا ذلك. تساعدك ذكاء الأعمال أيضًا على معرفة ما يريده العملاء ويحتاجونه من شركتك حتى تتمكن من إعادة تصميم عملك لكسب المزيد من العملاء.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكن للشركات الصغيرة من خلالها استخدام التحليلات:

فحص أي جانب من جوانب العمل
معرفة مدى نجاح جهود المبيعات
تقييم كفاءة عمليات التصنيع
قياس أداء الموظفين وأهداف الشركة
اكتشاف وتتبع اتجاهات الصناعة باستخدام البيانات من أقسام متعددة
إبلاغ قادة الأعمال الذين يتخذون قرارات مهمة على مستوى الشركة
تتبع البيانات التاريخية
إنشاء تقارير مخصصة بناءً على استعلامات محددة
تصميم الرسوم البيانية والمخططات بناءً على البيانات المجمعة
الحفاظ على القدرة التنافسية في الصناعة
أدوات لتحسين استخبارات الأعمال

أدوات ذكاء الأعمال

تتوفر العديد من أدوات ذكاء الأعمال للمؤسسات من جميع الأحجام. بينما يركز البعض على جانب واحد من البيانات، يقدم البعض الآخر حلاً مباشرًا. فيما يلي قائمة بأدوات ذكاء الأعمال الشائعة:

التحليلات المخصصة: أدوات تجيب على أسئلة تحليلية محددة على الفور
ذكاء الأعمال التعاونية: برنامج ذكاء الأعمال الذي يقترن بأدوات الطرف الثالث لسهولة المشاركة
برنامج تصور البيانات: تمثيل مرئي لأنماط البيانات والارتباطات
استخراج وتحويل وتحميل الأدوات: مكان تجمع البيانات أثناء تحضيرها للتحليل
الذكاء المكاني: مزيج من بيانات الأعمال والسياق الجغرافي
ذكاء الأعمال المحمولة: بيانات مُحسَّنة للأجهزة المحمولة
المعالجة التحليلية عبر الإنترنت: الحوسبة التي تتعامل مع الاستعلامات في شكل تحليلي متعدد الأبعاد.
ذكاء الأعمال مفتوحة المصدر: برنامج ذكاء الأعمال مجاني ولا يتطلب اشتراكًا أو شراء ترخيص
ذكاء الأعمال التشغيلية: دمج البيانات في الوقت الفعلي حتى يمكن استخدامها على الفور
ذكاء الأعمال في الوقت الفعلي: الحلول التي تقدم البيانات في الوقت الفعلي لأصحاب المصلحة
ذكاء الأعمال القائمة على البرامج كخدمة: حلول ذكاء الأعمال القائمة على الاشتراك والمستضافة على السحابة

مزايا دمج ذكاء الأعمال

يمكن أن تساعد أدوات ذكاء الأعمال في نقل عملك إلى المستوى التالي. من خلال زيادة إنتاجية القوى العاملة لديك وتحسين تجربة العملاء، توفر أدوات ذكاء الأعمال البيانات التي تحتاجها لاتخاذ قرارات تجارية استباقية.

المساءلة المتتبعة: يمكن لأدوات ذكاء الأعمال تعيين المهام والتقارير للفرق والأفراد لإنشاء نظام مساءلة متتبع داخل الشركة. يمكن أن يؤدي تحميل فريقك المسؤولية إلى زيادة الولاء من خلال تزويد كل شخص بفهم واضح لدوره والحد من الارتباك بين الأقسام.

زيادة الإنتاجية: تعزز أدوات ذكاء الأعمال الإنتاجية بعدة طرق:

يمكن للشركات من أي حجم إنشاء تقارير مخصصة.

يمكن للبيانات الآلية زيادة التدفق النقدي من خلال تقليل تكاليف العمالة والموارد.

من خلال أتمتة العمل الروتيني، تساعد أدوات ذكاء الأعمال الموظفين على أن يكونوا أكثر إنتاجية وكفاءة.

يمكن أن يؤدي الإبلاغ المتكرر إلى القضاء على الحاجة إلى فريق تكنولوجيا المعلومات والمستشارين.

عمليات مبسطة: يمنح ذكاء الأعمال الشركات إمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من البيانات التي يمكن أن تساعد في تبسيط العمليات التجارية والقضاء على الاختناقات ووضع معايير قابلة للقياس. يمكن استخدام تقارير البيانات في الوقت الفعلي، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات عمل أفضل وأسرع.

على سبيل المثال، يمكن لأعضاء الفريق تحليل معلومات العملاء التفصيلية والتوقعات قبل اجتماع المبيعات. ونتيجة لذلك، يصبح من الأسهل التواصل مع العميل وإجراء الأعمال بشكل أكثر احترافية.

الميزة التنافسية: من خلال استخدام أدوات BI لتحليل بيانات العملاء، يمكنك تحديد كيفية جذب العملاء وتوقع نقاط الشراء والانحدارات ومراقبة تغييرات الصناعة والسوق. يعد توقع احتياجات عملائك ميزة تنافسية كبيرة.

تحسين تجربة العملاء: تساعد أدوات BI أيضًا عملائك. من خلال ربط سجلات الهاتف وبيانات النصوص من الدردشات المباشرة والمشتريات السابقة، يمكنك استخدام سجل البيانات لتقديم خدمة عملاء ممتازة.

عيوب دمج ذكاء الأعمال

على الرغم من أن أدوات ذكاء الأعمال تقدم العديد من الفوائد، إلا أنها ليست سهلة التنفيذ دائمًا، وخاصة للشركات الصغيرة. قبل أن تغوص في الأمر، ضع في اعتبارك هذه العيوب المحتملة.

التكلفة: قد تكون أدوات ذكاء الأعمال مكلفة، وتتطلب استثمارًا أوليًا كبيرًا. بمرور الوقت، تقدم عائدًا على الاستثمار، ولكن ليس عادةً خلال العام الأول. إذا كانت التكلفة تشكل مصدر قلق، ففكر في استخدام أدوات ذكاء الأعمال ذاتية الخدمة، والتي لا تتطلب دعمًا لتكنولوجيا المعلومات للتوجيه أو التعديلات البسيطة.

التعقيد: اعتمادًا على معرفتك بأدوات الأعمال، قد تضطر إلى توظيف فريق للتوجيه والتدريب الأولي. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تستخدم منتجات ذكاء الأعمال المختلفة وتحاول دمجها، فقد تكون البيانات مربكة وحتى متداخلة. ابحث عن حل ذكاء الأعمال الشامل الذي يمكنه استيعاب جميع الأدوات الضرورية، أو ابحث عن موصل بيانات تابع لجهة خارجية لفهم المعلومات المختلفة التي تجمعها من أدوات ذكاء الأعمال المختلفة.

مخاطر الأمن السيبراني: إذا استثمرت في أدوات ذكاء الأعمال التي تحتوي على بيانات عملائك وموظفيك، فإن أي خطأ في نظامك قد يضع هذه المعلومات في الأيدي الخطأ. لتقليل خطر حدوث خرق للبيانات، اختر شركة ذكاء الأعمال التي تتبع أفضل ممارسات الأمان وقرر بعناية البيانات التي ستسمح لأدوات ذكاء الأعمال الخاصة بك بالوصول إليها.

مقاومة الموظفين: قد يكون تنفيذ أدوات جديدة في جميع الأقسام مصحوبًا بالعقبات. على الرغم من أن بعض الأقسام قد تدرك ذلك بسرعة وتجد أن أدوات ذكاء الأعمال تفيد وقتها ومعرفتها، إلا أن أقسامًا أخرى قد تجد الأمر مرهقًا وتتخلى عنه تمامًا. ابحث عن برنامج بديهي يحل شكاوى الموظفين وله إجراءات وأهداف واضحة.