يُعدّ تطبيق السحابة وخدماتها عمليةً مستمرةً تتطلب إدارةً ورقابةً مستمرتين. كيف يُمكن للمؤسسات تبسيط إدارة التغيير السحابي؟
إدارة التغيير السحابي
إدارة التغيير السحابي عملية مستمرة للتحكم في دورة حياة تبني الخدمات السحابية. بمجرد تطبيقها، يمكن لقادة الأعمال ومسؤولي تكنولوجيا المعلومات التحكم في كل مرحلة من مراحل التنفيذ والإشراف عليها بأقل قدر من التعطيل لخدمات تكنولوجيا المعلومات الحالية. سواءً كانت المؤسسة تخطط لنقل تطبيقاتها إلى السحابة أو إجراء تغييرات تنظيمية في تكنولوجيا المعلومات أو الامتثال، فإنها تضمن أساسًا متينًا في بيئة تجارية وتكنولوجيا معلوماتية دائمة التغير من خلال المبادئ الخمسة لإدارة التغيير السحابي:
- الوضوح.
- تواصل.
- التزام.
- ثقافة.
- القدرة.
تعمل هذه الاستراتيجيات الشاملة والمترابطة على إزالة العوائق وتقليل الاضطرابات وتسهيل عمليات النشر الناجحة.
المبادئ الخمسة لإدارة التغيير السحابي
1. الوضوح
تتطلب إدارة تغيير السحابة نهجًا شاملًا يغطي كل شيء، بدءًا من الحفاظ على الامتثال للتغييرات التنظيمية ووصولًا إلى تعويض آثار النشر على المستخدمين. ويمكن لتقييم الجاهزية قياس مدى الجاهزية، وتقييم البنية التحتية الحالية لتكنولوجيا المعلومات، وتحديد مدى ملاءمة التطبيقات والبيانات والعمليات للانتقال إلى السحابة. ويمكن أن يساعد هذا التقييم والاستعداد على تجنب النفقات غير الضرورية. علاوة على ذلك، فإن اتباع نهج مرن يُعطي الأولوية للمرونة والتكيف السريع يُتيح لفرق تكنولوجيا المعلومات الوضوح اللازم لنشر أدوات معقدة لنقل البيانات ومراقبتها بفعالية.
يتعين على قادة تكنولوجيا المعلومات وضع خارطة طريق واضحة تُحدد وتيرة تبني السحابة، وتُعوّض عن إرهاق التغيير، وتضمن توافر خدمات السحابة المناسبة. بالإضافة إلى ذلك، ينبغي عليهم تحديد العقبات المحتملة في مرحلة مبكرة من عملية تبني السحابة، مثل قيود الميزانية أو نقص المهارات، لضمان انتقال سلس.
2. التواصل
لضمان نجاح عملية تبني السحابة، يُنصح بإشراك الموظفين منذ البداية، ووضع استراتيجية تواصل واضحة مع تحديثات دورية وآليات لتلقي الملاحظات. الهدف هو جمع آراء المستخدمين النهائيين في كل مرحلة من مراحل تخطيط السحابة واختبارها ونشرها.
النتيجة هي انتقال أكثر سلاسةً مع ميزات سحابية تلبي احتياجات المستخدمين وفرق تكنولوجيا المعلومات وسير العمل. تُتيح عمليات التدقيق الدورية وسيلةً لتحليل أنماط التبني في جميع أنحاء المؤسسة بناءً على الاستخدام وتجارب المستخدم. كما تُوفر التقييمات الداخلية بياناتٍ تُساعد في تحديد معدل الاستخدام، وتحديد مواقع سير العمل أو الميزات الجديدة، وتحسين عمليات التكامل.
3. الالتزام
يتمتع قادة المؤسسات بمكانة مثالية لتحديد أهداف الحوسبة السحابية والتواصل بشأنها بوضوح. علاوة على ذلك، فإن إشراك أعضاء فرق العمل وتكنولوجيا المعلومات في كل مرحلة من مراحل إدارة تغيير الحوسبة السحابية سيشجع على تبنيها. يُعد الالتزام الواضح من جانب الإدارة العليا وتكنولوجيا المعلومات أمرًا بالغ الأهمية لحشد القوى العاملة لضمان نجاح التبني.
من المهم أيضًا توفير موارد تُبرز التزام المؤسسة بتغيير الحوسبة السحابية. ويُمكن من خلال إنشاء غرفة دردشة داخلية تُركز على التبني توفير منتدى لملاحظات المستخدمين، كما يُوفر التدريب الداخلي والمُقدم من قِبل الموردين موارد ودعمًا للموظفين.
4. الثقافة
تتكون ثقافة العمل من بيئة العمل العامة داخل المؤسسة، ومجموعة القيم والمعتقدات والممارسات المشتركة التي تُشكل التفاعلات المؤثرة على قرارات العمل. ينبغي على القادة أن يتحلوا برؤية استشرافية، وأن يأخذوا في الاعتبار مجموعة من نماذج نشر السحابة التي تُعزز الابتكار في العمليات، وتشجع على الانفتاح على التغيير.
يجب على بيئات الأعمال وتكنولوجيا المعلومات الاستفادة من التعاون والمرونة وقابلية التوسع. يعزز التواصل القوي بين الفرق استمرارية الأعمال وأفضل الممارسات. يمكن للمؤسسات تسريع تبني السحابة من خلال لامركزية عملية الموافقة على التغييرات. غالبًا ما تكون التغييرات التي تُجريها الفرق، والتي تخضع لمراجعة الأقران، أكثر فعالية في تحسين المخاطر من مجالس الاستشارات الجماعية، التي قد تُسبب اختناقات وتُبطئ التغيير.
5. القدرة
بمجرد أن تبدأ المؤسسة انتقالها إلى السحابة، خصّص تدريبًا لتلبية احتياجات مجموعات المستخدمين المحددة. تُعزز ورش العمل العملية الثقة وتوفر خبرة عملية في استخدام أدوات الترحيل السحابي الفردية ، ولوحات المعلومات، والحلول البديلة الخاصة بالموردين.
يمكن للمؤسسات ضمان قدرة موظفيها على استخدام وظائف السحابة الجديدة في أدوارهم العملية من خلال تمكين المستخدمين من خلال تدريب خاص بكل مورد. لا تستفيد الشركات فقط من تخصيص برامج التدريب لتلبية الاحتياجات المحددة لمجموعات المستخدمين، بل تستفيد أيضًا من تقديم دعم مستمر، مما يضمن مواكبة المستخدمين النهائيين لأي تغييرات في خدمات السحابة.
