كيف توظف المملكة الذكاء الاصطناعي والتقنيات في موسم الحج 1446؟
في سعي المملكة لتقديم أفضل خدمة لضيوف الرحمن في الحرمين الشريفين، تسخر أحدث التقنيات وعلى رأسها الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته، وذلك لتنظيم الحشود وتسهيل وتسريع تقديم الخدمات بتقليل العناصر البشرية من خلال الاستعانة بالروبوتات، وغيرها من التطبيقات المزودة لبيانات يحتاجها الحجاج وأصحاب الشأن في الإدارات.
وفيما يلي توضيح لأهم التقنيات الحديثة المستخدمة في حج 1446| 2025
الروبوتات الذكية
هناك تواجد ملحوظ للروبوتات الذكية في مكة المكرمة التي تقوم بمختلف المهام، ومنها:
- روبوتات المنارة: تعمل على تقديم الفتاوى للسائلين في الحرمين، والإجابة على أسئلتهم الفقهية الشائعة بحوالي 15 لغة، مع خدمة التواصل المباشر مع المفتين عبر مكالمة فيديو في حال عدم وجود السؤال وإجابته في قاعدة البيانات.
- روبوت زمزم: مهمته هي توزيع المياة على المصلين دون تدخل بشري، وفعلت الخدمة في حج 2021 لمكافحة تفشي فيروس كورونا، ومن خلال التقنية يستطيع الحجاج الحصول على عبوات الماء من خلال بطاقة الحج الذكية.
- روبوت الإرشادات الطبية: يقدم الروبوت إرشادات باللغات متعددة تساعد الحجاج في حل المشكلات الصحية الشائعة وقت الحج، مثل الجفاف والإجهاد الحراري وارتفاع السكر وغيره من المشكلات، مع مساهدة الزائرين في التوجيه لأقرب نقطة طبية.
- الروبوت الجراحي: يسهم في تقليل العنصر البشري من خلال إجراء عمليات الجراحة الدقيقة للحجاج، مثل عمليات الصدر والأمعاء، ويشرف عليه بواسطة الجراحين البشريين.
المكانس الذكية
تشبه الأقراص الدائرية وتعمل عن طريق التطبيقات الذكية أو يدوياً، وتستخدم في تنظيف سطح الكعبة المشرفة، وتستطيع تغطية مساحة 180 متر مربع في 3 ساعات.
الحساسات الأرضية
في هذا العام دشنت المملكة تقنية الحساسات الأرضية وقارئات لقياس حجم الحشود في المداخل والمخارج، ما يسهل عملية إدارتهم وتوزيعهم داخل المسجد في أدوار المطاف والمسعى.
منصة بصير
هي منصة تستخدم الذكاء الاصطناعي تستخدم لإدارة عمليات الحج والمراقبة الذكية من خلال رصد أعداد المعتمرين والتعرف على المفقودين والمصابين والتدخل السريع في حل الأزمات من خلال مراقبة سلوكيات الطوافين مع تحليل عدد كبير من الفيديوهات، كما تعتمد على الخوارزميات لتنظيم حركة الحشود عن طريق تقديم بيانات فورية في كل موقع.
سوار نسك
هو سوار يشبه الساعة الذكية مربوط بتطبيق توكلنا، يساعد السوار الحاج في معرفة الإرشادات التي تسهل عليه إجراءات الحج، مع معلومات عن درجة الحرارة وسرعة الرياح، بالإضافة لتتبع حالته الصحية من خلال قياس نسبة الأكسجين ومعدل ضربات القلب، كما تمكن الحاج من طلب المساعدة الطبية أو الأمنية. واطلقت الخدمة للحجاج في 2022.
